Название клиента: UrbanPoint Retail Group
Место реализации проекта: Лос-Анджелес, Калифорния, США
Тип проекта: проект автоматизированной розничной торговли в торговом центре
Модель машины: Автомат по продаже чехлов для телефонов WM880
Первый заказ: 2 единицы
1. История проекта
UrbanPoint Retail Group — это группа компаний, занимающаяся коммерческой деятельностью, с головным офисом в Калифорнии. Основной сферой её деятельности является управление торговыми центрами и коммерческими комплексами.
Молодые покупатели стали основной целевой аудиторией торговых центров, поэтому компания UrbanPoint решила выйти за рамки традиционных форматов розничной торговли и предложить посетителям больше возможностей для взаимодействия, персонализации и практического опыта.
На этапе планирования компания UrbanPoint в первую очередь обратила внимание на автоматы по продаже напитков и закусок. Исследование рынка показало, что ассортимент этих товаров в торговых центрах в значительной степени однообразен, а взаимодействие между покупателем и автоматом остается довольно ограниченным.
Поэтому компания UrbanPoint взялась за поиск продукта, который бы работал иначе, чем обычный автомат:
Устройство, которое могло бы самостоятельно осуществлять продажи, вовлекать покупателя в процесс и обеспечивать возможность персонализации и обмена информацией в социальных сетях.
После нескольких раундов обсуждений компания UrbanPoint остановила свой выбор на нашем Автомат по продаже чехлов для телефонов WM880.
Первый заказ состоял из двух устройств, которые были установлены у входа в кинотеатр торгового центра и в зоне ресторанов и досуга.
2. Требования к проекту компании UrbanPoint Retail Group
Прежде чем остановить свой выбор на конкретной машине, компания UrbanPoint сформулировала несколько основных требований к организации работы над проектом.
Автоматический режим работы
Торговый центр не может выделить отдельного сотрудника для обслуживания одного аппарата, поэтому аппарат должен работать с минимальным ручным вмешательством.
Клиенты должны иметь возможность самостоятельно просматривать товары, оплачивать покупки и настраивать их под свои нужды. Операторам нужно лишь пополнять запасы и обслуживать оборудование в соответствии с установленным графиком.
Поддержка различных моделей телефонов
Покупатели в Лос-Анджелесе пользуются самыми разными марками и моделями телефонов.
Устройство, поддерживающее лишь несколько моделей, ограничило бы количество заказов, поэтому компания UrbanPoint хотела, чтобы в ассортименте были представлены как минимум Apple, Samsung и Google Pixel.
Большие складские мощности
Чехол для телефона — это не то же самое, что обычный товар из автомата. Каждая модель представляет собой отдельный артикул.
Поэтому машина должна была вмещать достаточное количество упаковок и позволять операторам регулировать соотношение запасов между моделями с учетом данных о продажах.
Различные способы оплаты
Поскольку UrbanPoint представлял собой коммерческий проект в США, его разработчики хотели, чтобы клиенты расплачивались с помощью кредитных карт и технологии NFC, оставив QR-коды в качестве опции, которую можно было бы включить позже.
Удаленное управление
В будущем компания UrbanPoint планирует повторить этот проект в других торговых центрах.
Поэтому заказчику было очень важно, чтобы бэкэнд мог удаленно отображать данные о продажах, информацию о заказах, состояние оборудования и состояние запасов.
3. Решение, настроенное с учетом потребностей клиента
Исходя из фактических требований компании UrbanPoint, мы настроили проект с помощью Автомат по продаже чехлов для телефонов WM880 i1600-U1.
Характеристики модели WM880 1340 × 990 × 2170 мм, рисует 410 Вт, а также поддерживает от 110 В до 220 В ввод, который охватывает коммерческое внедрение за рубежом.
Что касается системы печати, клиент выбрал Печатающая головка Epson i1600-U1.
Модель WM880 предлагает на выбор печатающие головки F1080, i1600-U1 и i3200-U1HD, поэтому выбор зависит от потребностей в печати и масштабов реализации каждого проекта.
По сравнению с базовой версией F1080 модель i1600-U1 отличается более высокой скоростью печати, увеличенным сроком службы и лучшим качеством печати, поэтому компания UrbanPoint сочла её более подходящей для повседневных рабочих задач торгового центра.
Что касается емкости, версия i1600-U1 вмещает до 1 025 чехлов для телефонов, охватывая широкий ассортимент моделей и сокращая при этом частоту пополнения запасов.
4. Адаптация артикулов чехлов для телефонов к местному рынку
После того как выбор оборудования был утвержден, мы совместно с UrbanPoint занялись настройкой SKU.
Поскольку проект был ориентирован на американских потребителей, основной ассортимент составляли модели линейки iPhone, а также некоторые популярные модели Samsung и Google Pixel.
В ходе первого этапа работы основное внимание уделялось:
- Серия iPhone 16
- Серия iPhone 15
- Серия iPhone 14
- Серия iPhone 13
- избранные популярные модели Samsung
- избранные популярные модели Google Pixel
Модель WM880 поддерживает устройства Apple, Samsung, Google Pixel, Xiaomi, Huawei и OPPO, поэтому ассортимент моделей можно будет впоследствии адаптировать для разных стран и регионов.
После запуска компания UrbanPoint на основе данных о продажах, полученных из бэк-энда, обнаружила, что некоторые популярные модели iPhone продавались заметно лучше, чем другие.
Клиент постепенно сократил ассортимент малопопулярных моделей и увеличил запасы популярных.
Таким образом, ограниченное пространство в витрине было отведено под те модели, которые действительно пользовались спросом.
5. Покупатели могут самостоятельно оформить чехол для телефона прямо на месте
Одной из главных причин, по которой компания UrbanPoint остановила свой выбор на автомате по продаже чехлов для телефонов, было стремление создать опыт покупок, отличающийся от обычного магазина.
Типичная распродажа чехлов для телефонов проходит следующим образом:
Выберите готовый товар, оплатите и уходите.
WM880 изменяет этот процесс следующим образом:
Выберите модель телефона, загрузите фотографию, оплатите заказ и получите индивидуальный чехол.
Клиент может загрузить свою фотографию, снимок домашнего питомца, фотографию из путешествия, совместный снимок или понравившийся рисунок и превратить его в индивидуальный чехол.
Весь процесс состоит из четырёх этапов:
Шаг 1: Сканирование. Отсканируйте QR-код на экране автомата.
Шаг 2: Выберите модель. Выберите модель телефона.
Шаг 3: Загрузите фотографию. Загрузите фотографию или изображение для печати.
Шаг 4: Оплата. Оформите оплату.
После оплаты оборудование переходит к этапу изготовления корпусов.
Пользователю, впервые работающему с системой, не требуется никаких специальных знаний, и никому из сотрудников не нужно стоять рядом и помогать ему.
6. Индивидуальная печать стала одним из ключевых преимуществ продукта
В ходе реальной эксплуатации компания UrbanPoint обнаружила, что клиенты явно больше заинтересованы в том, чтобы самостоятельно разработать дизайн чехла, чем в покупке готового.
Особенно у входа в кинотеатр у посетителей, ожидающих начала сеанса, было немного свободного времени, и они с большей готовностью останавливались, выкладывали фотографии и пробовали свои силы в изготовлении чехлов своими руками.
Модель WM880 оснащена функцией распознавания изображений на печатных материалах, которая помогает точно расположить изображение, что позволяет избежать появления белых полей.
В чехлах используется композитный материал из ТПУ и ПК, а также применяются различные конструкции защиты линз.
Это придает чехлу индивидуальный вид и при этом он отлично справляется с повседневной эксплуатацией.
Для UrbanPoint эта модель «товар плюс самоделка» также превратила автомат в небольшую интерактивную зону потребления внутри торгового центра.
7. Разнообразные способы оплаты для рынка США
Для рынка США проект был ориентирован в основном на работу с кредитными картами и технологией NFC.
При этом WM880 поддерживает оплату наличными, монетами, кредитными картами, через NFC и с помощью QR-кодов, что позволяет адаптировать настройки оплаты к требованиям различных рынков.
Для UrbanPoint такая гибкость означает, что терминалы могут продолжать работать в торговых центрах Лос-Анджелеса уже сейчас, а впоследствии их можно будет адаптировать к особенностям платежных привычек других регионов.
Кроме того, это упростит более широкое внедрение в будущем.
8. Удаленный бэкэнд для управления машинами
Для коммерческой операционной группы установка оборудования — это лишь начало проекта.
На эффективность эксплуатации в дальнейшем решающее влияние оказывает то, насколько удобно управлять машиной.
Таким образом, мы настроили WM880 с помощью системы удаленного управления через ПК и мобильное приложение для UrbanPoint.
Операторы могут проверять следующие данные в системе администрирования:
- данные о продажах за день, неделю и месяц;
- записи о заказах и статус заказов;
- состояние работы машины;
- состояние работы принтера;
- информация о сигналах тревоги оборудования;
- состояние сетевого подключения;
- рекламные мероприятия;
- настройки нескольких валют и языков.
С помощью телефона или компьютера операторы UrbanPoint могут проверять состояние автоматов, не находясь рядом с ними.
UrbanPoint также добавил дополнительная функция идентификации товаров на складе.
Модуль камеры помогает распознавать и отслеживать запасы чехлов для телефонов внутри машины, что позволяет сократить объем ручной инвентаризации.
9. Внедрение проекта и операционные результаты
В марте 2026 года были установлены и официально введены в эксплуатацию два автомата по продаже чехлов для телефонов модели WM880.
Первый автомат установили возле входа в кинотеатр торгового центра, а второй — в зоне ресторанов и развлечений.
В течение первых двух недель компания UrbanPoint в основном наблюдала за тем, как клиенты пользовались автоматами, в том числе:
- какие модели телефонов пользовались наибольшим спросом;
- в каком районе наблюдалась более интенсивная эксплуатация оборудования;
- какие типы фотографий клиенты предпочитали загружать;
- какой способ оплаты использовался чаще всего;
- как менялся объем заказов в разные периоды времени.
По итогам тестового периода автомат у входа в кинотеатр явно превзошёл автомат в зоне ресторана.
Заказы заметно увеличивались по пятницам вечером и, в частности, в выходные дни.
За первый полный месяц обе машины обработали около 860 заказов в совокупности.
Из них:
Автомат по продаже билетов в кинотеатр: в среднем от 18 до 20 заказов в день.
Оборудование для обеденной зоны: в среднем от 8 до 10 заказов в день.
Средняя цена продажи чехла, изготовленного на заказ, составляла примерно $29,9 за упаковку.
Судя по первым данным об эксплуатации, объем продаж этих двух моделей за первый месяц составил около $25,000.
По мере того как UrbanPoint продолжала корректировать ассортимент на основе данных о продажах, совершенствовала контент на экранах и проводила рекламные акции в рамках мероприятий в торговом центре, объем заказов во втором месяце вырос примерно на 17% в течение первого месяца.
10. Отзывы клиентов
По прошествии некоторого времени с момента ввода в эксплуатацию компания UrbanPoint Retail Group осталась довольна общими результатами реализации проекта.
По мнению клиента, главное отличие автомата по продаже чехлов для телефонов от обычного торгового автомата заключается не в автоматизации продаж, а в том, что клиенты действительно хотят участвовать во всем процессе.
У автомата с напитками или закусками покупатель делает покупку и сразу же уходит.
Стоя перед автоматом по изготовлению чехлов для телефонов, покупатель выбирает модель, выбирает или загружает изображение и ждет, пока будет готов персонализированный товар.
Весь этот процесс способствует взаимодействию между клиентом и машиной.
В то же время некоторые покупатели фотографируют готовый чехол и публикуют снимки в Instagram, TikTok и других социальных сетях, что обеспечивает торговому центру дополнительную рекламу из уст в уста.
Таким образом, по мнению UrbanPoint, WM880 — это не только автоматический торговый автомат, но и устройство, которое может служить в качестве интерактивная точка обслуживания покупателей внутри торгового центра.
11. Почему компания UrbanPoint выбрала WM880
На ранних этапах реализации проекта компания UrbanPoint Retail Group также сравнила другие модели оборудования для печати на чехлах для телефонов, представленные на рынке.
В итоге клиент остановил свой выбор на модели WM880, в основном исходя из этих соображений.
Большие складские мощности
В нем помещается более 1 000 чехлов для телефонов, что позволяет охватить больше моделей и снизить нагрузку, связанную с ежедневным пополнением запасов.
Гибкая настройка печати
Модель WM880 предлагает на выбор печатающие головки F1080, i1600-U1 и i3200-U1HD с возможностью модернизации, что позволяет подобрать оптимальную конфигурацию для каждого этапа проекта.
Интеллектуальное управление бэк-эндом
Благодаря настройке приложения для ПК и мобильных устройств операторы могут удаленно отслеживать продажи, заказы и состояние оборудования, что впоследствии упрощает управление несколькими установками.
Различные способы оплаты
Поддерживаются наличные, монеты, кредитные карты, NFC и QR-коды, что позволяет адаптироваться к особенностям платежных привычек различных рынков.
Настройки для зарубежных рынков
WM880 поддерживает несколько языков и валют, поэтому его можно настроить с учетом потребностей различных стран и регионов.
12. Основная конфигурация проекта
| Артикул | Настройка |
|---|---|
| Название клиента | UrbanPoint Retail Group |
| Место реализации проекта | Лос-Анджелес, Калифорния, США |
| Сценарий применения | Торговый центр |
| Развернутые подразделения | 2 |
| Модель машины | WM880 |
| Печатающая головка | Epson i1600-U1 |
| Вместимость корпуса | 1,025 |
| Материал корпуса | ТПУ + ПК |
| Входное напряжение | от 110 В до 220 В |
| Мощность | 410 Вт |
| Размеры | 1340 × 990 × 2170 мм |
| Способы оплаты | Кредитная карта / NFC / QR-код |
| Бэкэнд | ПК + мобильное приложение |
| Идентификация запасов | Необязательно |
| Основной клиент | Молодые покупатели, туристы, влюбленные пары, семьи |
13. Краткое описание проекта
Для UrbanPoint Retail Group этот проект по установке автоматов по продаже чехлов для телефонов не сводился просто к установке двух автоматов.
На самом деле клиент хотел решить следующую задачу:
Как использовать ограниченную торговую площадь для создания нового розничного проекта, который привлечет молодых покупателей, сократит объем ручного труда и обеспечит персонализированный подход.
Объединяя хранение чехлов для телефонов, индивидуальная печать, самообслуживание при оплате, автоматизированная работа и удаленное управление, WM880 открывает для торговых центров новый формат потребительской среды.
Покупатели могут уделить несколько минут созданию собственного чехла, пока делают покупки, обедают или ждут начала сеанса.
Операторы могут просматривать данные об оборудовании через удалённую серверную систему и корректировать ассортимент моделей телефонов и запасы с учётом фактических продаж.
Перейдя от простой продажи товара к вовлечению покупателя в процесс его создания, автомат по продаже чехлов для телефонов предлагает торговым центрам более интерактивную форму автоматизированной розничной торговли.
В настоящее время UrbanPoint Retail Group рассматривает возможность внедрения этой технологии в других своих торговых центрах и планирует протестировать эти аппараты в туристических зонах, развлекательных центрах и других коммерческих объектах.
Для операторов, желающих внедрить в коммерческие помещения систему автоматической розничной торговли с элементами персонализации, автомат по продаже чехлов для телефонов WM880 представляет собой бизнес-модель, заслуживающую внимания.
