مجموعة «أوربان بوينت ريتيل»: مشروع آلة بيع أغطية الهواتف المحمولة في أحد مراكز التسوق في لوس أنجلوس

اسم العميل: مجموعة «أوربان بوينت» للتجزئة

موقع المشروع: لوس أنجلوس، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية

نوع المشروع: مشروع بيع بالتجزئة بدون موظفين في مركز تجاري

طراز الجهاز: آلة بيع أغطية الهواتف من طراز WM880

الطلب الأول: وحدتان

1. خلفية المشروع

مجموعة «أوربان بوينت ريتيل» هي مجموعة تشغيلية تجارية مقرها في كاليفورنيا. ويتمثل نشاطها الرئيسي في إدارة مراكز التسوق والمجمعات التجارية.

أصبح المتسوقون من فئة الشباب فئة أساسية في مراكز التسوق، لذا أرادت «أوربان بوينت» أن تتجاوز نماذج البيع بالتجزئة التقليدية وتقدم تجربة تتميز بمزيد من التفاعل والتخصيص والتجربة العملية.

أثناء مرحلة التخطيط، ركزت شركة «أوربان بوينت» في البداية على آلات بيع المشروبات والوجبات الخفيفة. وأظهرت دراسات السوق أن هذه المنتجات تتسم بدرجة عالية من التماثل داخل مراكز التسوق، كما أن التفاعل بين العميل والآلة يظل محدودًا إلى حد كبير.

لذلك، شرعت شركة «أوربان بوينت» في البحث عن منتج يعمل بطريقة تختلف عن آلة البيع العادية:

آلة قادرة على البيع من تلقاء نفسها، وتتيح للعميل المشاركة، وتوفر بعض ميزات التخصيص والمشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

بعد عدة جولات من المناقشة، استقرت شركة «أوربان بوينت» على خيارنا آلة بيع أغطية الهواتف من طراز WM880.

تضمن الطلب الأول وحدتين، تم وضعهما عند مدخل السينما في المركز التجاري وفي منطقة المطاعم والترفيه.

2. متطلبات مشروع مجموعة «أوربان بوينت ريتيل»

قبل اتخاذ القرار بشأن الجهاز، حددت شركة «أوربان بوينت» بعض المتطلبات الأساسية المتعلقة بكيفية تنفيذ المشروع.

التشغيل الآلي

لا يمكن لمركز التسوق أن يخصص موظفًا للعمل على جهاز واحد، لذا كان من الضروري أن يعمل الجهاز بأقل تدخل يدوي ممكن.

يجب أن يتمكن العملاء من تصفح المنتجات والدفع وتخصيصها بأنفسهم. أما المشغلون، فيكتفي دورهم بتجديد المخزون وصيانة المعدات وفقًا لجدول زمني محدد.

تغطية طرازات متعددة من الهواتف

يستخدم المتسوقون في لوس أنجلوس مجموعة واسعة من العلامات التجارية والطرازات للهواتف.

إن أي جهاز لا يدعم سوى عدد قليل من الطرازات سيحد من عدد الطلبات، لذا أرادت «أوربان بوينت» أن يغطي الجهاز على الأقل أجهزة «آبل» و«سامسونج» و«جوجل بيكسل».

سعة تخزينية كبيرة

لا يمكن مقارنة غطاء الهاتف بأي منتج عادي يُباع في آلات البيع. فكل طراز يمثل رمز SKU خاصًا به.

لذلك كان لا بد أن تتسع الآلة لعدد كافٍ من العلب، وأن تتيح للمشغلين تعديل نسبة المخزون بين الطرازات المختلفة استنادًا إلى بيانات المبيعات.

طرق دفع متنوعة

باعتباره مشروعًا تجاريًّا أمريكيًّا، أرادت شركة «أوربان بوينت» أن يدفع العملاء باستخدام بطاقات الائتمان وتقنية NFC، مع الإبقاء على رمز الاستجابة السريعة (QR) كخيار يمكن تفعيله لاحقًا.

الإدارة عن بُعد

تخطط شركة «أوربان بوينت» لتطبيق هذا المشروع في مراكز تسوق أخرى في وقت لاحق.

لذا، كان العميل يولي اهتمامًا كبيرًا بقدرة النظام الخلفي على عرض بيانات المبيعات ومعلومات الطلبات وحالة الآلات والمخزون عن بُعد.

3. الحل المُصمم خصيصًا لتلبية احتياجات العميل

بناءً على المتطلبات الفعلية لشركة UrbanPoint، قمنا بتكوين المشروع باستخدام آلة بيع أغطية الهواتف من طراز WM880 i1600-U1.

أبعاد جهاز WM880 هي 1340 × 990 × 2170 ملم, ، يرسم 410 واط, ، ويدعم 110 فولت إلى 220 فولت المدخلات، التي تشمل النشر التجاري في الخارج.

فيما يتعلق بنظام الطباعة، اختار العميل رأس الطباعة Epson i1600-U1.

توفر طابعة WM880 خيارات رؤوس الطباعة F1080 وi1600-U1 وi3200-U1HD، لذا فإن الاختيار يعتمد على احتياجات الطباعة وحجم التشغيل لكل مشروع.

بالمقارنة مع الإصدار الأساسي F1080، تتميز طابعة i1600-U1 بسرعة طباعة أعلى وعمر تشغيلي أطول ووضوحًا أفضل، ولهذا السبب رأت شركة UrbanPoint أنها الخيار الأنسب لأعباء العمل اليومية في مركز التسوق.

فيما يتعلق بالسعة، تستوعب نسخة i1600-U1 ما يصل إلى 1,025 غطاء هاتف, ، مما يغطي مجموعة واسعة من الطرازات مع تقليل وتيرة إعادة التزويد بالمخزون.

4. تكييف رموز SKU لغطاءات الهواتف مع السوق المحلية

بمجرد تأكيد اختيار الجهاز، عملنا مع شركة «أوربان بوينت» على تهيئة رموز SKU.

ونظرًا لأن المشروع كان يستهدف المستهلكين في الولايات المتحدة، فقد ركزت الدفعة الأولى من المنتجات على خط أجهزة «آيفون»، إلى جانب بعض طرازات «سامسونج» و«جوجل بيكسل» الشهيرة.

ركزت المرحلة الأولى على:

• سلسلة iPhone 16
• سلسلة iPhone 15
• سلسلة iPhone 14
• سلسلة iPhone 13
• طرازات سامسونج الشهيرة المختارة
• طرازات Google Pixel الشهيرة المختارة

يدعم الطراز WM880 أجهزة Apple وSamsung وGoogle Pixel وXiaomi وHuawei وOPPO، لذا يمكن تعديل تشكيلة الرموز (SKU) لاحقًا لتناسب مختلف البلدان والمناطق.

بعد إطلاق المنتج، اكتشفت شركة «أوربان بوينت» من خلال بيانات المبيعات الداخلية أن مبيعات بعض طرازات آيفون الشائعة كانت أفضل بشكل ملحوظ من غيرها.

قام العميل بالتخلص تدريجيًا من الموديلات التي لا تحظى بإقبال كبير، ووجه المزيد من المخزون نحو الموديلات الأكثر رواجًا.

وبهذه الطريقة، خُصصت المساحة المحدودة المتوفرة في الجهاز للنماذج التي تم بيعها بالفعل.

5. يمكن للعملاء تخصيص غطاء هاتف في المتجر

كان أحد الأسباب الرئيسية التي دفعت شركة «أوربان بوينت» إلى اختيار آلة بيع أغطية الهواتف هو تقديم تجربة تسوق تختلف عن تلك التي توفرها المتاجر العادية.

هكذا تسير عملية بيع أغطية الهواتف التقليدية:

اختر منتجًا جاهزًا، وادفع، ثم غادر.

يُغير جهاز WM880 هذه العملية إلى:

اختر طراز الهاتف، وحمّل صورة، وادفع، واحصل على غطاء مخصص.

يمكن للعميل تحميل صورة خاصة به، أو صورة لحيوان أليف، أو صورة من رحلة، أو صورة لزوجين، أو تصميم يعجبه، وتحويلها إلى غطاء هاتف خاص به.

يتألف المسار بأكمله من أربع خطوات:

الخطوة 1: المسح الضوئي. امسح رمز الاستجابة السريعة (QR) الموجود على شاشة الجهاز.

الخطوة 2: اختر الطراز. اختر طراز الهاتف.

الخطوة 3: قم بتحميل صورة. قم بتحميل الصورة أو الملف الذي تريد طباعته.

الخطوة 4: الدفع. أكمل عملية الدفع.

بعد إتمام الدفع، تنتقل الآلة إلى مرحلة إنتاج العلب.

لا يحتاج المستخدم الجديد إلى أي خبرة فنية، ولا يتعين على أي من الموظفين التواجد بجانبه لتوجيهه.

6. أصبحت الطباعة المخصصة أحد أهم عوامل الجذب للعملاء

في الممارسة العملية، وجدت شركة «أوربان بوينت» أن العملاء كانوا أكثر اهتمامًا بشكل واضح بتصميم حافظاتهم بأنفسهم مقارنة بشراء حافظة جاهزة.

وعلى وجه الخصوص عند مدخل السينما، كان لدى الزبائن الذين ينتظرون بدء الفيلم بعض الوقت الفراغ، وكانوا أكثر استعدادًا للتوقف والتقاط صورة وتجربة استخدام الحقيبة بأنفسهم.

يتميز الطراز WM880 بخاصية التعرف البصري على المطبوعات التي تساعد على وضع الصورة بدقة، مما يقلل من مشكلة الحواف البيضاء.

تُصنع هذه الحافظات من مادة مركبة من البولي يوريثان (TPU) والبولي كربونات (PC)، مع تصاميم مختلفة لحماية العدسات.

وهذا يضفي على الجراب مظهرًا شخصيًّا مع ضمان متانته في الاستخدام اليومي.

بالنسبة لشركة «أوربان بوينت»، أدى نموذج «المنتج مع أنشطة الصنع اليدوي» هذا أيضًا إلى تحويل الآلة إلى مساحة استهلاكية تفاعلية صغيرة داخل المركز التجاري.

7. طرق دفع متنوعة للسوق الأمريكية

بالنسبة للسوق الأمريكية، تم تصميم المشروع بشكل أساسي ليتركز على بطاقات الائتمان وتقنية NFC.

وفي الوقت نفسه، يدعم جهاز WM880 الدفع بالنقد والعملات المعدنية وبطاقات الائتمان وتقنية NFC ورموز QR، مما يتيح تعديل إعدادات الدفع لتلائم الأسواق المختلفة.

بالنسبة لشركة UrbanPoint، تعني هذه المرونة أن الآلات يمكنها الاستمرار في العمل في مراكز التسوق في لوس أنجلوس في الوقت الحالي، ويمكن تكييفها لاحقًا لتتناسب مع عادات الدفع السائدة في مناطق أخرى.

كما أنه يسهل عملية النشر على نطاق أوسع في المستقبل.

8. نظام خلفي عن بُعد لإدارة الأجهزة

بالنسبة لمجموعة تشغيل تجارية، فإن تركيب الآلة ليس سوى بداية المشروع.

ما يؤثر حقًّا على كفاءة التشغيل في المستقبل هو مدى سهولة إدارة الآلة.

لذلك قمنا بتهيئة جهاز WM880 باستخدام نظام إدارة عن بُعد عبر الكمبيوتر الشخصي وتطبيق الهاتف المحمول لصالح شركة UrbanPoint.

يمكن للمشغلين التحقق مما يلي من خلال النظام الخلفي:

• بيانات المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية؛;
• سجلات الطلبات وحالة الطلبات؛;
• حالة تشغيل الآلة؛;
• حالة تشغيل الطابعة؛;
• معلومات إنذار الجهاز؛;
• حالة الاتصال بالشبكة؛;
• الأنشطة الترويجية؛;
• إعدادات متعددة العملات واللغات.

باستخدام الهاتف أو الكمبيوتر، يمكن لمشغلي «أوربان بوينت» التحقق من أداء الآلات دون الحاجة إلى الوقوف بجانبها.

كما أضافت UrbanPoint أيضًا ميزة اختيارية لتعريف المخزون.

تساعد وحدة الكاميرا على التعرف على مخزون أغطية الهواتف داخل الآلة ومراقبته، مما يقلل من الحاجة إلى إجراء الجرد اليدوي.

9. بدء تنفيذ المشروع والنتائج التشغيلية

في مارس 2026، تم تركيب جهازي بيع آليين لحافظات الهواتف من طراز WM880 وبدء تشغيلهما رسميًا.

وُضعت الآلة الأولى بالقرب من مدخل السينما في المركز التجاري، بينما وُضعت الثانية في منطقة المطاعم والترفيه.

خلال الأسبوعين الأولين، ركزت «أوربان بوينت» بشكل أساسي على مراقبة كيفية استخدام العملاء لهذه الآلات، بما في ذلك:

• ما هي طرازات الهواتف التي شهدت أعلى مستوى من الطلب؛;
• أي منطقة شهدت استخدامًا أكبر للآلات؛;
• ما هي أنواع الصور التي يفضل العملاء تحميلها؛;
• ما هي طريقة الدفع الأكثر استخدامًا؛;
• كيف تغيرت الطلبات عبر فترات زمنية مختلفة.

بعد انتهاء الفترة التجريبية، تبين أن جهاز الدخول الخاص بالسينما تفوق بوضوح على الجهاز الموجود في منطقة المطاعم.

وقد ارتفع عدد الطلبات بشكل ملحوظ في ليالي الجمعة وعطلات نهاية الأسبوع على وجه الخصوص.

في الشهر الأول الكامل، عالجت الآلتان حوالي 860 طلبًا مجتمعة.

ومن بين هؤلاء:

آلة بيع تذاكر السينما: ما بين 18 و20 طلبًا في اليوم في المتوسط.

آلة منطقة تناول الطعام: 8 إلى 10 طلبات في اليوم في المتوسط.

بلغ متوسط سعر بيع الحافظة المصنوعة حسب الطلب حوالي $29.9 لكل حالة.

استنادًا إلى البيانات التشغيلية الأولية، بلغت مبيعات الجهازين في الشهر الأول حوالي $25,000.

مع استمرار شركة «أوربان بوينت» في تعديل وحدات التخزين (SKUs) استنادًا إلى بيانات المبيعات، وتحسين المحتوى المعروض على الشاشة، وتنظيم عروض ترويجية بالتزامن مع فعاليات المول، ارتفعت الطلبات في الشهر الثاني بنحو 17% خلال الشهر الأول.

10. آراء العملاء

بعد مرور بعض الوقت على بدء التشغيل، أعربت مجموعة «أوربان بوينت ريتيل» عن رضاها عن الأداء العام للمشروع.

يرى العميل أن الفرق الأكبر بين آلة تصنيع أغطية الهواتف وآلة البيع العادية لا يكمن في عملية البيع الآلية، بل في أن يرغب العملاء حقًا في المشاركة في العملية برمتها.

أمام آلة بيع المشروبات أو الوجبات الخفيفة، يشتري أحد الزبائن شيئًا ثم يغادر على الفور.

أمام آلة تصنيع أغطية الهواتف، يختار العميل الطراز، ثم يختار صورة أو يقوم بتحميلها، وينتظر حتى يتم الانتهاء من تصنيع المنتج المخصص.

تضيف العملية برمتها عنصر التفاعل بين العميل والآلة.

وفي الوقت نفسه، يقوم بعض العملاء بتصوير المنتج النهائي ونشر الصور على «إنستغرام» و«تيك توك» ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى، مما يجلب للمركز التجاري المزيد من الدعاية الشفوية.

لذا، من وجهة نظر «أوربان بوينت»، فإن جهاز WM880 ليس مجرد آلة بيع آلية فحسب، بل يمكن أن يعمل أيضًا كـ نقطة تجربة تفاعلية للتسوق داخل مركز التسوق.

11. لماذا اختارت شركة UrbanPoint جهاز WM880

في المراحل الأولى من المشروع، قامت مجموعة «أوربان بوينت ريتيل» أيضًا بمقارنة آلات طباعة أغطية الهواتف الأخرى المتوفرة في السوق.

في النهاية، اختار العميل جهاز WM880 استنادًا إلى هذه النقاط بشكل أساسي.

سعة تخزينية كبيرة

يحتوي على أكثر من 1,000 غطاء هاتف، مما يغطي عددًا أكبر من الطرازات ويخفف من عبء تجديد المخزون يوميًا.

إعدادات طباعة مرنة

توفر طابعة WM880 خيارات رؤوس الطباعة F1080 وi1600-U1 وi3200-U1HD مع دعم الترقية، مما يتيح اختيار التكوين المناسب لكل مرحلة من مراحل المشروع.

الإدارة الذكية للأنظمة الخلفية

يتيح إعداد تطبيقات الكمبيوتر الشخصي والهواتف المحمولة للمشغلين التحقق من المبيعات والطلبات وحالة الآلات عن بُعد، مما يسهل إدارة عدة آلات في وقت لاحق.

طرق دفع متنوعة

يتم دعم الدفع بالنقد والعملات المعدنية وبطاقات الائتمان وتقنية NFC ورموز QR، بما يتوافق مع عادات الدفع السائدة في الأسواق المختلفة.

الإعدادات الخاصة بالأسواق الخارجية

يدعم جهاز WM880 لغات وعملات متعددة، مما يتيح تكييفه وفقًا لاحتياجات مختلف البلدان والمناطق.

12. التكوين الرئيسي للمشروع

البند	الإعدادات
اسم العميل	مجموعة «أوربان بوينت» للتجزئة
موقع المشروع	لوس أنجلوس، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية
سيناريو التطبيق	مركز تسوق
الوحدات المنتشرة	2
نموذج آلة	وM880
رأس الطباعة	إبسون i1600-U1
سعة الصندوق	1,025
مواد الحالة	TPU + PC
جهد الدخل	110 فولت إلى 220 فولت
قوة	410 واط
أبعاد	1340 × 990 × 2170 ملم
طرق الدفع	بطاقة الائتمان / NFC / رمز الاستجابة السريعة (QR)
الجانب الخلفي	الكمبيوتر الشخصي + تطبيق الهاتف المحمول
تحديد المخزون	اختياري
العميل الرئيسي	المتسوقون من فئة الشباب، والسياح، والأزواج، والعائلات

13. ملخص المشروع

بالنسبة لمجموعة «أوربان بوينت ريتيل»، لم يكن مشروع آلات بيع أغطية الهواتف هذا مجرد إضافة آلتين للبيع.

ما أراد العميل حقًّا حله هو:

كيفية الاستفادة من المساحة التجارية المحدودة لإنشاء مشروع تجاري جديد يجذب المتسوقين من فئة الشباب، ويقلل من الحاجة إلى التدخل البشري، ويقدم تجربة مخصصة.

من خلال الجمع بين تخزين أغطية الهواتف، والطباعة المخصصة، والدفع الذاتي، والتشغيل الآلي، والإدارة عن بُعد, ، يضفي جهاز WM880 على مراكز التسوق نمطًا جديدًا من تجارب التسوق.

يمكن للعملاء قضاء بضع دقائق في تصميم غلافهم الخاص أثناء التسوق أو تناول الطعام أو انتظار عرض فيلم.

يمكن للمشغلين الاطلاع على بيانات الأجهزة من النظام الخلفي عن بُعد، وتعديل طرازات الهواتف والمخزون وفقًا للمبيعات الفعلية.

بالانتقال من مجرد بيع المنتج إلى إشراك العميل في صنعه، توفر آلة بيع أغطية الهواتف للمراكز التجارية شكلاً أكثر تفاعلية من أشكال البيع بالتجزئة غير المراقب.

تقوم مجموعة «أوربان بوينت ريتيل» حالياً بدراسة إمكانية توسيع نطاق تطبيق هذه المبادرة لتشمل مراكز التسوق الأخرى التابعة لها، وتخطط لاختبار هذه الآلات في المناطق السياحية ومراكز الترفيه وغيرها من الأماكن التجارية.

بالنسبة للمشغلين الذين يرغبون في إدخال مفهوم البيع بالتجزئة غير المراقب مع لمسة من التخصيص إلى المساحات التجارية، فإن آلة بيع حافظات الهواتف WM880 تُعد نموذجًا تجاريًّا يستحق الدراسة.