Автомат по продаже чехлов для телефонов в торговых центрах: что следует проверить операторам перед его установкой

Торговый центр может стать подходящим местом для установки автомата по продаже чехлов для телефонов, но не каждый пустой уголок подходит для этого. Автомат должен быть на виду, модели телефонов должны соответствовать потребностям покупателей, а кто-то должен заниматься пополнением запасов, возвратом товаров, бракованными отпечатками и оформлением документов для торгового центра. Преимущество очевидно: посетитель может заменить поврежденный чехол или заказать новый, не дожидаясь помощи продавца. Станет ли это рентабельной инициативой, зависит от конкретного торгового центра и того, как будет организована работа автомата.

Почему чехлы для телефонов могут пользоваться успехом в торговом центре

Чехлы для телефонов хорошо подходят для розничной торговли в торговых центрах, поскольку потребность в них может возникнуть внезапно. Кто-то уронил телефон по дороге в кино. Посетитель замечает, что старый чехол треснул. Родитель хочет купить небольшой персонализированный подарок. Это разные ситуации, но все они сокращают время между моментом, когда покупатель увидел товар, и моментом совершения покупки.

Этот товар также подходит для помещений с ограниченной площадью. Обычный магазин аксессуаров требует персонала, витрин и аренды помещения. Устройство самообслуживания не заменяет такой магазин, но может удовлетворить более узкие потребности в тех местах, где полноценный магазин был бы излишним. Кроме того, оно может работать в течение всего времени работы торгового центра, при условии, что это допускают меры безопасности и организационные условия.

Именно по этой практической причине операторы торговых центров рассматривают данный формат. Он позволяет добавить розничную услугу, не отдавая под аренду целое помещение. В свою очередь, оператор получает доступ к покупателям, которые и так уже проводят время в здании. Такая схема имеет смысл только в том случае, если люди могут остановиться, разобраться в предложении и оформить заказ, не мешая при этом остальным посетителям.

Сначала выберите позицию, а затем — станок

Выбор места имеет большее значение, чем отточенное описание товара. Автомат, установленный рядом со служебным входом, может быть подключен к электросети, но при этом ничего не продавать. А место рядом с кинотеатром может привлекать множество прохожих, но большинство из них, скорее всего, будут спешить на сеанс. Ищите место, где покупатели естественным образом останавливаются или осматриваются, с достаточным пространством, чтобы один человек мог пользоваться экраном, пока другие проходят мимо.

Среди мест, которые стоит посетить, можно выделить:

• Рядом с магазинами мобильных телефонов, магазинами электроники или пунктами ремонта
• У входа в кинотеатр или игровой зал, где посетители ждут начала сеанса
• В зоне отдыха фуд-корта, где посетители проводят больше времени
• Рядом с эскалаторами, лифтами или справочными стойками в торговых центрах
• В зоне семейных развлечений или в торговом районе, ориентированном на молодежь
• На мероприятии, в временном киоске или в зоне сезонной рекламной акции
• Рядом с крупным супермаркетом или универмагом, где покупатели уже рассматривают аксессуары

Прежде чем выбрать место для размещения, посетите торговый центр в разное время. Понаблюдайте, где люди останавливаются, где образуются очереди и есть ли среди посетителей модели телефонов, которые вы планируете поддерживать. Уточните у сотрудников отдела аренды или маркетинга информацию о электропитании, доступности сети, уборке, безопасности, страховании, а также о правилах торгового центра в отношении оборудования для самообслуживания.

Компания «Wider Matrix» опубликовала примеры установки автоматов по продаже чехлов для телефонов в различных торговых помещениях. Её руководства по Продажа чехлов для телефонов в Осаке и Продажа чехлов для телефонов в «Сантек» являются полезными ориентирами для анализа потоков покупателей, контекста местоположения и индивидуальной адаптации под запросы клиентов, а не для того, чтобы рассматривать все торговые центры как одинаковые.

WM880 в торговом центре

Устройство Wider Matrix WM880 хранит пустые коробки и наносит на одну из них изображение, выбранное покупателем. Это полноразмерная напольная машина: 1 340 × 990 × 2 170 мм и весом около 380 кг. Это влияет на ход проекта ещё до совершения первой продажи. Команда торгового центра должна проверить маршрут доставки, размеры лифта, нагрузку на пол, пространство, необходимое для обслуживания, а также окончательное место установки.

Напряжение питания указано в диапазоне от 110 В до 220 В, потребляемая мощность составляет около 410 Вт. В зависимости от конфигурации печатающей головки в шкафу помещается примерно от 1 020 до 1 025 упаковок. Поддерживаются оплата монетами, наличными, картами, через NFC и QR-коды. Если торговый центр привлекает посетителей из нескольких стран, уточните предпочтительные способы оплаты и языки интерфейса на этапе подготовки коммерческого предложения.

Покупатель сканирует QR-код, выбирает модель телефона, загружает изображение и оплачивает заказ. Оператор может загружать дизайны для местного мероприятия или рекламной акции в торговом центре, но эти изображения по-прежнему должны пройти проверку на соответствие авторским правам и правилам использования бренда. Это дает автомату основание для существования, выходящее за рамки простого ряда чехлов с готовыми принтами, особенно во время сезонных кампаний.

Какая печатающая головка WM880 подходит для данной модели?

В каталоге «Wider Matrix» модель WM880 представлена с печатающими головками Epson F1080, i1600-U1 или i3200-U1HD. Модель F1080 представляет собой базовую конфигурацию. Версия i1600 отличается более высокой скоростью и увеличенным сроком службы печатающей головки, тогда как модель i3200 предназначена для более интенсивной эксплуатации. Оператору торгового центра не обязательно выбирать самую дорогую модель. Выбор должен зависеть от количества заказов, ожидаемых в часы пик, и от того, сколько времени ожидания готовы терпеть клиенты.

Рекомендуемая цена за одну–три единицы составляет US$5,299 для версии F1080 и US$6,299 для версии i1600. Модель i1600 можно модернизировать до i3200 за указанную цену US$680. Указаны цены на оборудование, а не итоговая стоимость проекта с доставкой. Стоимость доставки, таможенные сборы, платежное оборудование, местные налоги, установка и первый заказ товара ещё должны быть включены в смету.

Если торговый центр заинтересован в автоматическом распознавании запасов, в конфигурации F1080 предусмотрена дополнительная функция идентификации запасов, стоимость которой составляет US$350. Эта функция может оказаться полезной в тех случаях, когда оператор управляет несколькими автоматами или хочет определять недостаток товара, не открывая шкаф, однако её целесообразность следует сопоставить с объемом первоначального внедрения.

Планирование товарных запасов — это та сфера, где модель торгового центра находит практическое применение

WM880 может вместить более 1 000 упаковок, но заполнять все ячейки в первый же день было бы нерациональным расходованием средств. Начните с моделей iPhone и Samsung, которые хорошо продаются на местном рынке. Добавляйте модели Google Pixel, Xiaomi, Huawei, OPPO или другие после того, как данные о заказах покажут, что покупатели в них нуждаются. Оптимальный ассортимент в торговом центре с большим потоком туристов может отличаться от ассортимента рядом с университетом.

Стоит отслеживать случаи отказа от выбора. Если покупатели неоднократно выбирают модель, которой нет в наличии, это свидетельствует о проблемах с запасами. Если же они вообще не выбирают никакой модели, возможно, это место лучше использовать для других целей.

В перечисленных чехлах используется композитный материал из ТПУ и ПК. Компания Wider Matrix также предлагает две дополнительные модели защитных чехлов для линз. При указанных объемах заказа стандартный чехол стоит US$1.50 за штуку при заказе 1 000 штук и US$1.30 при заказе 8 000 штук. Магнитные футляры стоят US$2,50 и US$2,10 при указанных объемах заказа. Чернила приобретаются отдельно: в каталоге указана цена US$100 за набор из четырёх цветов УФ-чернил Epson и US$160 за шестицветный набор F1080.

Сделайте предложение понятным с первого взгляда

Покупатель должен знать, что нужно сделать, прежде чем прикоснуться к экрану. Пример чехла, видимая цена, список поддерживаемых моделей телефонов и лаконичная фраза вроде “Напечатайте свой собственный чехол для телефона” будут гораздо эффективнее, чем целый абзац о принтере.

Если в торговом центре это разрешено, разместите несколько готовых чехлов рядом с экраном. Представьте дизайны, которые будут отличаться от товаров, продаваемых в соседних магазинах мобильной связи. Местные достопримечательности, фамилии, графические изображения, посвященные различным событиям, а также временные художественные работы, выставленные в торговом центре, помогут придать автомату индивидуальный облик, характерный именно для этого места.

Не используйте персонажей, защищённых авторским правом, спортивные логотипы, изображения знаменитостей или фотографии клиентов без разрешения. В рамках рекламной кампании торгового центра должна быть предусмотрена процедура утверждения графических материалов и использования брендов. Оператор также должен разъяснить, будут ли загруженные изображения сохранены, удалены после печати или сохранены для ведения учёта заказов.

Прежде чем соглашаться на аренду помещения в торговом центре, тщательно просчитайте все цифры

Большой торговый центр не гарантирует высоких продаж. Показателями, которые действительно имеют значение, являются количество целевых покупателей, цена, которую они готовы заплатить, количество товаров, из которых они могут выбирать, а также доля, которую получает торговый центр от каждой продажи. Начните с количества проданных товаров, умноженного на цену продажи.

Затем вычтите расходы, о которых легко забыть: пустые корпуса, чернила, комиссии за оплату, упаковка, аренда или комиссионные, выезды на обслуживание, ремонт, доставка, налоги и само оборудование. Проведите расчет, исходя из скромных еженедельных продаж, прежде чем рассматривать самый оптимистичный сценарий. Это покажет, сколько заказов должна принять машина, чтобы окупилась её установка.

Некоторые торговые центры предпочитают фиксированную арендную плату. Другие требуют процент от оборота. У нового оператора может быть больше возможностей для переговоров, если предусмотрен короткий испытательный срок и дата пересмотра условий. Зафиксируйте срок, целевые показатели и условия расторжения договора в письменной форме до того, как автомат будет доставлен.

Система управления Wide Matrix включает отчеты о продажах, историю заказов, информацию о запасах, оповещения об оборудовании, настройки рекламных акций и журналы печати. Эти данные позволяют определить, в чём заключается проблема: в местоположении, ассортименте, цене или просто в том, что это тихий будний день.

О чём должны договориться торговый центр и оператор

Не следует рассматривать аренду оборудования как простую аренду мебели. В договоре должно быть четко указано, кто несет ответственность за те аспекты обслуживания клиентов, которые имеют место после установки.

Изложите следующие моменты в письменной форме:

• Точное расположение и допустимая площадь занимаемой территории
• Срок действия соглашения, продление и условия пробного периода
• Арендная плата, комиссия, минимальная гарантия и график платежей
• Электроэнергия, интернет, уборка и вывоз мусора
• Монтаж, доступ для доставки и защита пола
• Страхование, ущерб, кража и гражданская ответственность
• Часы доступа для пополнения запасов и технического обслуживания
• Кто занимается возмещением средств, неудачными печатными работами и жалобами клиентов
• Утверждение графических материалов и использование названия или брендинга торгового центра
• Перевод на другую должность или увольнение в случае несоответствия результатов работы ожиданиям

Для торгового центра поставщик, обладающий опытом внедрения и технической поддержки, будет более полезен, чем компания, которая просто поставляет шкафы. Руководство по Выбор производителя автоматов по продаже чехлов для телефонов может помочь операторам торговых центров сравнить варианты в области технической поддержки, индивидуальной настройки, производства и послепродажного обслуживания.

Что происходит после установки?

Первые несколько недель следует рассматривать как тестовый запуск. Проверьте, какие модели телефонов выбирают пользователи, какие дизайны загружаются, сколько заказов не удаётся оформить из-за отсутствия выбранной модели, а также понимают ли клиенты этот четырёхэтапный процесс без посторонней помощи.

Ведите учет следующих данных:

• Заказы по дням, часам и зонам торгового центра
• Продажи по моделям телефонов и типам чехлов
• Ошибки при печати, возврат средств и невыполненные заказы
• Использование чернил и пустых конвертов
• Ошибки при оплате и сбои в работе сети
• Время пополнения запасов и перемещения оператора
• Вопросы, задаваемые покупателями и сотрудниками торгового центра

Вносите изменения по одному за раз. Если вы одновременно измените цену, ассортимент, текст на экране и расположение, данные о продажах не позволят понять, что именно стало причиной изменения. Посвятите первый месяц выявлению реальных узких мест: будь то видимость товара, цена, ассортимент моделей, время печати, способы оплаты или инструкции для клиентов.

Как запросить коммерческое предложение у компании Wider Matrix

В запросе следует предоставить компании Wider Matrix достаточно информации для оценки возможности установки оборудования в торговом центре. Укажите название или тип торгового центра, город и страну, примерное количество посетителей в день, часы работы, предполагаемую площадь размещения, доступное напряжение, состояние сетевой инфраструктуры, целевые модели телефонов, ожидаемое количество устройств, требования к брендингу и желаемую дату поставки.

Вы можете написать:

“Мы рассматриваем возможность установки автомата по продаже чехлов для телефонов в торговом центре в [город и страна]. Предлагаемое местоположение — [место в торговом центре], доступная площадь составляет примерно [размеры]. Торговый центр работает с [часы] и принимает примерно [оценка посещаемости] посетителей. Мы хотим обеспечить поддержку [моделей телефонов] и предложить дизайны, загруженные самими покупателями. Пожалуйста, предоставьте рекомендации по конфигурации модели WM880, включая варианты печатающих головок, систему хранения чехлов, систему учета запасов, систему оплаты, цену с доставкой, гарантию, требования к установке и сроки поставки”.”

Приложите фотографии, план этажа и, при наличии, требования торгового центра. Это поможет поставщику отделить стоимость оборудования от общей стоимости проекта и выявить такие проблемы, как доступ для доставки, совместимость платежных систем и согласование брендинга, ещё до оформления заказа.

Перед утверждением установки в торговом центре

• Уточните разрешенную площадь торгового центра и маршрут доставки.
• Проверьте электропитание, подключение к сети, нагрузку на пол, свободное пространство и меры безопасности.
• Договоритесь об арендной плате, комиссии за продажу, испытательном сроке и условиях выселения.
• Выбирайте модели телефонов с учетом местной аудитории.
• Подтвердите конфигурацию печатающей головки и полную стоимость поставки.
• Утвердите способы оплаты, языковые настройки и инструкции для клиентов.
• Определите, кто отвечает за запасы товаров, чернила, уборку, возврат товаров, ремонт и рассмотрение жалоб.
• Утверждать все графические материалы, связанные с брендингом и рекламой торгового центра.
• Перед подписанием долгосрочного соглашения установите измеримые целевые показатели для пилотного проекта.

Автомат по продаже чехлов для телефонов, предназначенный для торговых центров, следует рассматривать как небольшой розничный бизнес, а не как автономный аппарат, который самостоятельно генерирует продажи. Если у вас есть предложение по торговому центру, фотографии помещения, оценка посещаемости, целевые модели телефонов и желаемая дата запуска, отправьте эту информацию в компанию Wider Matrix. Поставщик сможет порекомендовать конфигурацию WM880 и подготовить коммерческое предложение, основанное на реальных условиях установки, а не на общем запросе цены.