Máquinas expendedoras de fundas para celular en centros comerciales: lo que los operadores deben verificar antes de instalar una

Un centro comercial puede ser un buen lugar para instalar una máquina expendedora de carcasas para celular, pero no todos los rincones vacíos merecen tener una. La máquina debe estar a la vista, los modelos de celular deben coincidir con los de los compradores y alguien debe encargarse del inventario, los reembolsos, las impresiones fallidas y el papeleo del centro comercial. El atractivo es sencillo: un visitante puede reemplazar una carcasa dañada o hacer una nueva sin tener que esperar a un dependiente. Que eso se convierta en una instalación viable depende del centro comercial en particular y de la forma en que se maneje la máquina.

Por qué las fundas para celular pueden funcionar en un centro comercial

Las fundas para celular son ideales para la venta al por menor en centros comerciales porque la necesidad puede surgir de repente. A alguien se le cae el celular de camino al cine. Un visitante se da cuenta de que su vieja funda está rota. Un padre o una madre quiere un pequeño regalo personalizado. Son situaciones diferentes, pero todas acortan el tiempo que transcurre entre ver el producto y realizar la compra.

El producto también ocupa poco espacio. Una tienda convencional de accesorios requiere personal, exhibidores y un contrato de arrendamiento. Una unidad de autoservicio no reemplaza a ese tipo de tienda, pero puede satisfacer una necesidad más específica en un lugar donde una tienda completa resultaría excesiva. También puede permanecer abierta durante el horario más amplio del centro comercial, siempre que las medidas de seguridad y las disposiciones operativas lo permitan.

Esa es la razón práctica por la que los operadores de centros comerciales consideran este formato. Agrega un servicio de venta al por menor sin tener que ceder un local completo. El operador, por su parte, tiene acceso a los compradores que ya están pasando tiempo en el edificio. Este arreglo solo tiene sentido si las personas pueden detenerse, entender la oferta y completar el pedido sin estorbar a los demás.

Elige la posición antes de elegir la máquina

La ubicación propuesta es más importante que una descripción detallada del producto. Una máquina situada junto a una entrada de servicio puede tener energía eléctrica y, aun así, no vender nada. Un lugar junto a un cine puede tener mucho tráfico de personas, pero es posible que la mayoría de ellas se apresuren a entrar a ver la película. Busca un lugar donde los compradores esperen o curioseen de manera natural, con suficiente espacio para que una persona use la pantalla mientras otras pasan por ahí.

Algunos lugares que vale la pena visitar son:

• Cerca de tiendas de celulares, tiendas de productos electrónicos o servicios de reparación
• A la entrada de un cine o una sala de juegos, donde los visitantes esperan antes de una función
• En un área de mesas de un patio de comidas donde los clientes permanecen más tiempo
• Cerca de las escaleras mecánicas, los ascensores o los mostradores de información de los centros comerciales
• Dentro de una zona de entretenimiento familiar o de un área comercial dirigida a los jóvenes
• En un evento, una tienda temporal o un espacio de promoción de temporada
• Cerca de un supermercado grande o una tienda por departamentos donde los clientes ya están viendo accesorios

Antes de proponer una ubicación, visita el centro comercial en diferentes momentos. Observa dónde se detiene la gente, dónde se forman las filas y si entre el público hay modelos de teléfonos que planeas ofrecer. Pregunta al equipo de arrendamiento o de mercadotecnia sobre el suministro eléctrico, la disponibilidad de red, la limpieza, la seguridad, el seguro y las normas del centro comercial respecto a los equipos de venta al por menor de autoservicio.

Wider Matrix ha publicado ejemplos de instalaciones de máquinas expendedoras de fundas para celular en distintos entornos minoristas. Sus guías sobre Venta de fundas para celular en Osaka y Venta de fundas para celular en Suntec son referencias útiles para reflexionar sobre el flujo de clientes, el contexto de la ubicación y la personalización a la medida, en lugar de considerar que todos los centros comerciales son iguales.

El WM880 en un centro comercial

La Wider Matrix WM880 almacena cajas en blanco e imprime en una de ellas la imagen elegida por el comprador. Se trata de una máquina de piso de tamaño completo: 1,340 × 990 × 2,170 mm y aproximadamente 380 kg. Esto afecta al proyecto antes de que se realice la primera venta. El equipo del centro comercial debe verificar la ruta de entrega, el tamaño del elevador, la capacidad de carga del piso, el espacio libre para el mantenimiento y la ubicación final.

La tensión de alimentación es de 110 V a 220 V, con un consumo de aproximadamente 410 W. Dependiendo de la configuración del cabezal de impresión, el gabinete tiene capacidad para entre 1,020 y 1,025 cajas, aproximadamente. Se aceptan pagos con monedas, efectivo, tarjetas, NFC y códigos QR. Si el centro comercial atrae a visitantes de varios países, confirme los métodos de pago preferidos y los idiomas de la pantalla durante la etapa de cotización.

Un cliente escanea el código QR, elige un modelo de teléfono, sube una imagen y paga. El operador puede cargar diseños para un evento local o una promoción en un centro comercial, pero el material gráfico aún debe contar con la autorización correspondiente en materia de derechos de autor y uso de marcas. Eso le da a la máquina una razón de ser más allá de una fila de carcasas preimpresas, especialmente durante las campañas de temporada.

¿Qué cabezal de impresión WM880 es compatible con el Traffic?

Wider Matrix ofrece el modelo WM880 con un cabezal de impresión Epson F1080, i1600-U1 o i3200-U1HD. El F1080 es la configuración básica. La versión i1600 se presenta con mayor velocidad y mayor vida útil del cabezal de impresión, mientras que la i3200 está diseñada para una demanda más intensa. Un operador de centro comercial no necesita, por defecto, la opción más cara. La elección debe basarse en el número de pedidos que se esperan en las horas pico y el tiempo de espera que los clientes pueden tolerar.

El precio de referencia para una a tres unidades es de US$5,299 para la versión F1080 y de US$6,299 para la versión i1600. El modelo i1600 se puede actualizar al i3200 por un precio de lista de US$680. Estos son los precios de las máquinas, no los totales del proyecto con entrega incluida. Aún se deben cotizar el flete, los aranceles aduanales, el equipo de pago, los impuestos locales, la instalación y el primer pedido de inventario.

Si el centro comercial desea contar con reconocimiento automático de existencias, la configuración del F1080 incluye una función opcional de identificación de inventario con un costo adicional de US$350. Esa función puede resultar útil cuando el operador administra varias máquinas o desea identificar niveles bajos de existencias sin necesidad de abrir el gabinete; sin embargo, se debe evaluar en función del tamaño de la primera implementación.

La planificación de inventario es donde el modelo de centro comercial cobra sentido

El WM880 tiene capacidad para más de 1,000 estuches, pero llenar todos los espacios el primer día sería un mal uso del dinero. Comienza con los modelos de iPhone y Samsung que se venden en la zona. Agrega modelos de Google Pixel, Xiaomi, Huawei, OPPO u otros cuando los datos de pedidos indiquen que los compradores los necesitan. La combinación adecuada en un centro comercial con mucha afluencia de turistas puede ser diferente de la que se requiere cerca de una universidad.

Vale la pena dar seguimiento a las selecciones abandonadas. Si las personas eligen repetidamente un modelo que no está disponible, eso es un problema de inventario. Si nunca seleccionan ningún modelo, tal vez sea mejor utilizar ese espacio para otra cosa.

Los estuches que se muestran utilizan un compuesto de TPU y PC. Wider Matrix también ofrece dos diseños opcionales de protección para lentes. Para las cantidades indicadas, un estuche estándar cuesta US$1.50 cada uno por 1,000 unidades y US$1.30 por 8,000 unidades. Los estuches magnéticos tienen un precio de US$2.50 y US$2.10 para esas cantidades. La tinta se vende por separado: la referencia indica US$100 para un juego de tinta UV dura de cuatro colores de Epson y US$160 para el juego de seis colores F1080.

Haz que la oferta se entienda de un vistazo

El comprador debe saber qué hacer antes de tocar la pantalla. Una muestra de la funda, un precio visible, los modelos de celular compatibles y una frase sencilla como “Imprime tu propia funda para celular” serán más eficaces que un párrafo sobre la impresora.

Coloca algunas fundas terminadas junto a la pantalla, si el centro comercial lo permite. Muestra diseños que se distingan de los productos que venden las tiendas de celulares cercanas. Los lugares emblemáticos locales, los apellidos, los gráficos de eventos y las ilustraciones del centro comercial de edición limitada pueden hacer que la máquina se sienta específica para ese lugar.

No utilices personajes protegidos por derechos de autor, logotipos deportivos, imágenes de celebridades ni fotografías de clientes sin permiso. Una campaña en un centro comercial debe contar con un proceso de aprobación para el material gráfico y el uso de marcas. El operador también debe explicar si las imágenes subidas se almacenan, se eliminan después de la impresión o se conservan para los registros de los pedidos.

Analiza bien los números antes de acordar el alquiler de un local en un centro comercial

Un centro comercial grande no garantiza buenas ventas. Las cifras que realmente importan son el número de compradores relevantes, el precio que están dispuestos a pagar, los lotes entre los que pueden elegir y la parte de cada venta que le corresponde al centro comercial. Empieza por multiplicar los lotes vendidos por el precio de venta.

Luego, suma los costos que suelen pasarse por alto: estuches vacíos, tinta, comisiones de pago, empaque, renta o comisiones, visitas de servicio, reparaciones, transporte, impuestos y el equipo en sí. Haz el cálculo con unas ventas semanales modestas antes de considerar el mejor de los casos. Así sabrás cuántos pedidos debe procesar la máquina para que la inversión se amortice.

Algunos centros comerciales prefieren un alquiler fijo. Otros piden un porcentaje de las ventas. Un nuevo operador puede tener más margen para negociar si se establece un período de prueba corto y una fecha de revisión. Deja por escrito el plazo, la meta y las condiciones de retirada antes de que llegue la máquina.

El sistema de gestión de Wider Matrix incluye informes de ventas, historial de pedidos, información de inventario, alertas de máquinas, configuraciones de promociones y registros de impresión. Esas cifras pueden indicar si el problema radica en la ubicación, la gama de productos, el precio o, simplemente, en que se trata de un día entre semana con poca actividad.

Lo que el centro comercial y el operador deben acordar

No consideres la máquina como un simple servicio de alquiler de muebles. El contrato debe especificar quién es responsable de los aspectos de la experiencia del cliente que tienen lugar después de la instalación.

Aborda estos puntos por escrito:

• Ubicación exacta y superficie ocupada permitida
• Duración del contrato, renovación y condiciones del período de prueba
• Renta, comisión, garantía mínima y calendario de pagos
• Electricidad, Internet, limpieza y recolección de basura
• Instalación, acceso para la entrega y protección del piso
• Seguro, daños, robo y responsabilidad civil
• Horario de acceso para reabastecimiento y servicio técnico
• ¿Quién se encarga de los reembolsos, las impresiones fallidas y las quejas de los clientes?
• Aprobación de material gráfico y uso del nombre o la marca del centro comercial
• Traslado o despido si el desempeño no cumple con las expectativas

Para un centro comercial, un proveedor con experiencia en implementación y soporte es más útil que una empresa que solo envía un gabinete. La guía para Cómo elegir un fabricante de máquinas expendedoras de fundas para celular puede ayudar a los operadores de centros comerciales a comparar aspectos relacionados con el soporte técnico, la personalización, la producción y el servicio posventa.

¿Qué pasa después de la instalación?

Las primeras semanas deben considerarse como una prueba en vivo. Verifica qué modelos de teléfonos se seleccionan, qué diseños se suben, cuántos pedidos fallan porque el modelo seleccionado no está disponible y si los clientes comprenden el proceso de cuatro pasos sin necesidad de ayuda.

Lleva un registro de:

• Pedidos por día, hora y zona del centro comercial
• Ventas por modelo de teléfono y tipo de carcasa
• Fallos de impresión, reembolsos y pedidos abandonados
• Uso de tinta y de casquillos vacíos
• Errores de pago e interrupciones en la red
• Tiempo de reabastecimiento de existencias y desplazamientos del operador
• Preguntas formuladas por los compradores y el personal del centro comercial

Cambia una cosa a la vez. Si modificas el precio, la gama de productos, el mensaje en pantalla y la ubicación al mismo tiempo, los datos de ventas no permitirán determinar qué fue lo que provocó el cambio. Aprovecha el primer mes para identificar el cuello de botella real, ya sea la visibilidad, el precio, la variedad de modelos, el tiempo de impresión, el pago o las instrucciones del cliente.

Cómo solicitar una cotización a Wider Matrix

Una consulta útil debe proporcionar a Wider Matrix la información suficiente para evaluar la instalación propuesta en el centro comercial. Incluye el nombre o tipo del centro comercial, la ciudad y el país, el número aproximado de visitantes diarios, el horario de atención al público, el espacio ocupado que se propone, el voltaje disponible, la situación de la red, los modelos de teléfono objetivo, el número previsto de máquinas, los requisitos de marca y la fecha de entrega preferida.

Puedes escribir:

“Estamos evaluando la instalación de una máquina expendedora de fundas para celular en un centro comercial de [ciudad y país]. La ubicación propuesta es [ubicación dentro del centro comercial], con un espacio disponible de aproximadamente [dimensiones]. El centro comercial opera de [horario] y recibe aproximadamente [estimación de afluencia] visitantes. Queremos ofrecer compatibilidad con [modelos de celular] y diseños subidos por los clientes. Por favor, recomiéndenos la configuración del modelo WM880, incluyendo las opciones de cabezales de impresión, almacenamiento de fundas, reconocimiento de inventario, sistema de pago, precio de entrega, garantía, requisitos de instalación y plazo de entrega”.”

Adjunta fotos, un plano de planta y cualquier requisito del centro comercial, si los tienes. Esto ayuda al proveedor a separar el precio de la máquina del costo total del proyecto e identificar problemas como el acceso para la entrega, la compatibilidad de pago y la aprobación de la marca antes de realizar el pedido.

Antes de autorizar la instalación del centro comercial

• Confirma la superficie autorizada del centro comercial y la ruta de entrega.
• Verifica el suministro eléctrico, la conexión a la red, la capacidad de carga del piso, el espacio libre y la seguridad.
• Acuerden el alquiler, la comisión de venta, el período de prueba y las condiciones de mudanza.
• Elige los modelos de teléfono según el público local.
• Confirma la configuración del cabezal de impresión y el costo total de la entrega.
• Aprueba los métodos de pago, la configuración de idioma y las instrucciones para los clientes.
• Define quién se encarga del inventario, la tinta, la limpieza, los reembolsos, las reparaciones y las quejas.
• Aprobar todo el material gráfico promocional y de imagen de marca del centro comercial.
• Establezca objetivos piloto cuantificables antes de firmar un acuerdo a largo plazo.

Una máquina expendedora de fundas para celular destinada a centros comerciales debe considerarse como un pequeño negocio minorista, no como una caja desatendida que genera ventas por sí sola. Si tienes un centro comercial en mente, fotos del espacio, una estimación del tráfico de clientes, los modelos de celular a los que te diriges y una fecha de lanzamiento preferida, envía esos detalles a Wider Matrix. De esta manera, el proveedor podrá recomendarte una configuración del modelo WM880 y prepararte una cotización basada en la instalación real, en lugar de una cotización genérica.