Сколько времени требуется автомату по продаже пазлов, чтобы изготовить один пазл на заказ?

Около трёх минут. Именно на этом показателе стоит строить свой план, и именно он определяет, сколько клиентов сможет обслужить одна машина, прежде чем начнёт образовываться очередь. На моделях WM520 и более новой WM520+, произведенных компанией Wider Matrix, фотография клиента превращается в готовый пазл формата A5 примерно за 180 секунд печати, а весь процесс — от первого касания экрана до того момента, когда клиент уходит с пазлом в рамке, — обычно занимает пять–шесть минут.

Для большинства покупателей, рассматривающих возможность покупки, модель WM520+ стоит рассмотреть в первую очередь, поскольку она печатает на бумаге с помощью шестицветной печатающей головки и оснащена 27-дюймовым сенсорным экраном, в то время как более старая модель WM520 подходит операторам, которые уже продают деревянные пазлы и предпочитают более низкую стартовую цену. Любой, кто говорит о “нескольких секундах”, имеет в виду принтер для наклеек, а тот, кто говорит о десяти минутах, описывает машину, выполняющую совершенно другие задачи. Ниже описано, что происходит в течение этих трёх минут, куда уходит время, когда машина занята, и какова реальная почасовая производительность на трёх различных типах объектов.

Что именно охватывают эти три минуты

Сама печать — лишь одна из стадий цикла, и покупатели, которые смешивают эти два понятия, в итоге получают неверный прогноз пропускной способности. Клиент подходит к терминалу, выбирает размер пазла и стиль рамки, загружает фотографию с телефона или USB-накопителя, оплачивает заказ, а затем ждет, пока аппарат напечатает пазл и выпустит его вместе с рамкой через раздаточный механизм. Именно этап печати занимает три минуты. Все остальное время уходит на сопутствующие операции.

Стоит обратить внимание на две детали, касающиеся этой стадии. В модели WM520+ используется печатающая головка F1080 с шестицветной схемой (CMYK плюс светло-голубой и светло-пурпурный) с разрешением 1748 x 2480 dpi, а программное обеспечение устройства регулирует контраст, резкость и цветовой баланс до того, как файл поступает на печатающую головку. Модель WM520 использует печатающую головку XP600 с четырёхцветной схемой CMYK при разрешении 5760 x 1440 dpi и печатает на деревянных заготовках пигментными чернилами. Обе модели печатают с одинаковой скоростью — три минуты на лист, поэтому разница между поколениями проявляется скорее в качестве отделки и материалах, чем в скорости. Это полезно понять на раннем этапе: заплатив больше за WM520+, вы не получаете более быструю машину, а приобретаете более привлекательный пазл на материале, который большинству операторов легче продавать.

Если планируется продавать эти устройства в рамках маршрута, а не эксплуатировать по отдельности, то в этом списке наиболее важными показателями являются вместимость на 208 головоломок и резервуар на 600 головоломок, поскольку именно они определяют, как часто придется выезжать на объект для пополнения запасов. Подробнее об этом — в третьем сценарии использования ниже.

Пример использования № 1: киоск в торговом центре в оживлённые выходные

Торговый центр — это место, где большинство людей впервые видят Торговый автомат с пазлами работает, и именно здесь легче всего недооценить длину очереди. В субботу днём, когда поток посетителей стабилен, узким местом является не принтер, а стоящий перед ним покупатель, выбирающий, какую фотографию взять. Печать занимает три минуты, пока следующий человек ещё выбирает, поэтому аппарат не простаивает между продажами, если только на сайте не наблюдается полного затишья.

Рассчитаем, как это работает в оживленный день. Если покупатель тратит примерно две минуты на выбор, загрузку и оплату, а затем автомат печатает в течение трёх минут, то один цикл занимает примерно пять минут. Это позволяет производить до двенадцати головоломок в час, если люди продолжают приходить, однако реальный показатель для торгового центра ближе к шести–десяти, поскольку поток посетителей никогда не бывает равномерным, а автомат может обслуживать только одного человека за раз. При производстве десяти головоломок в день в течение полной рабочей недели автомат производит около 300 головоломок в месяц. При розничной цене от $9,90 до $20 за индивидуальную головоломку такой объем позволяет окупить стоимость автомата в течение первых нескольких месяцев, поэтому производитель указывает срок окупаемости от одного до трёх месяцев для мест с высокой посещаемостью.

В данном случае габаритные характеристики имеют большее значение, чем в более тихом помещении. Вес машины составляет 370 кг, и после установки она не сдвигается с места, поэтому перед доставкой необходимо проверить состояние пола и маршрут загрузки в торговый центр. Габаритные размеры WM520+ составляют 970 × 1100 мм, а высота машины — 2200 мм, благодаря чему 27-дюймовый экран находится на уровне глаз большинства взрослых, что ускоряет процесс загрузки. Перед подписанием договора о размещении стоит сверить эти размеры с выделенным в торговом центре местом для киоска, ведь машина, которая не помещается в отведенное место, — это проблема, которую не сможет решить даже самое лучшее программное обеспечение.

Пример использования № 2: туристическая достопримечательность, зоопарк или аквариум

Туристические объекты отличаются от торговых центров. Поток посетителей здесь более неравномерный, состав публики меняется от недели к неделе, а посетители зачастую покупают сувениры, а не товары. Фотография, превращенная в пазл, оформленная в рамку и унесенная домой в тот же день, хорошо соответствует таким особенностям, а трехминутная печать происходит достаточно быстро, чтобы семьи не уходили, не завершив покупку.

Самым важным элементом в данной обстановке является рамка. В WM520+ размещается 140 фоторамок двух стилей, помимо 208 пазлов, имеющихся в наличии, поэтому посетитель может приобрести готовое изделие, которое можно сразу повесить, а не отдельные детали пазла. Это влияет на ценовую политику сайта, поскольку пазл в рамке продаётся как подарок, а без рамки — как игрушка. Наличие двух стилей рамок также даёт оператору возможность провести тестирование: если один стиль распродаётся каждые выходные, а другой не пользуется спросом, то в течение месяца станет очевидно, в каком соотношении следует заказываться товар.

Еще одним важным аспектом, на который следует обратить внимание в туристических зонах, является гибкость системы оплаты, поскольку посетители представляют разные страны. Автоматы принимают платежи по картам Nayax, банкноты, монеты и кодовые платежи, а модель WM520+ поддерживает несколько валют и языков интерфейса, включая английский, русский, французский, арабский и корейский. Объекты, расположенные рядом с круизным терминалом или международным аэропортом, привлекают людей, которые за день могут иметь при себе три разных валюты, и терминал, принимающий только монеты, потеряет значительную долю таких клиентов. Операторы, подбирающие терминал для подобных объектов, должны рассматривать спектр поддерживаемых способов оплаты и языковые опции как обязательные технические характеристики, а не как второстепенные детали.

Не менее важна и автоматизированная часть проекта. Туристические объекты часто нуждаются в том, чтобы автомат работал до прихода персонала и еще долго после его ухода, поэтому он рассчитан на круглосуточную работу без обслуживающего персонала. Дистанционный мониторинг через облачную систему SRRS сообщает о состоянии оборудования и сигнализирует о неисправностях, а это значит, что застрявший диспенсер в 23:00 будет замечен до того, как его обнаружит утренняя толпа посетителей.

Пример использования № 3: дистрибьютор, эксплуатирующий несколько машин в одном регионе

Именно здесь мелочи, которые едва заметны на отдельном аппарате, начинают определять, стоит ли запускать тот или иной маршрут. Оператор, имеющий восемь устройств в городе, не оценивает каждое из них по скорости печати. Он оценивает их по тому, как часто требуется выезд на место, насколько легко определить, на каком объекте возникают проблемы, и какую часть парка можно обслужить без необходимости поездки технического специалиста через весь город.

Начнём с расчётов по пополнению запасов. Одного наполнения чернильницы хватает на 600 головоломок, а в автомате одновременно помещается 208 головоломок, поэтому оборот расходных материалов составляет примерно три полных оборота запасов на один набор чернил. В торговом центре, где продаётся двадцать головоломок в день, запас головоломок нужно пополнять примерно каждые десять дней, а рамки — каждую неделю. Это вполне выполнимый график для маршрута, и именно поэтому основной источник постоянного дохода дистрибьютора — расходные материалы, а не сама продажа автоматов. Цена пазлов на бумаге формата A5 составляет $1.20 за штуку при объёме от 1 000 до 4 999 единиц и снижается до $1.00 при объёме от 10 000 до 20 000, а рамки из синтетического дерева стоят от $1,80 до $1,50 при тех же объемах. По сравнению с розничной ценой от $9,90 до $20 разница в цене на одну головоломку достаточно велика, чтобы маршрут окупал свои эксплуатационные расходы задолго до того, как автоматы окупятся.

Второй важный фактор — это контроль над парком оборудования. Облачная система SRRS позволяет отслеживать состояние оборудования, распределение шаблонов и осуществлять удаленный мониторинг с помощью телефона или компьютера, благодаря чему дистрибьютор может видеть, на какой машине заканчиваются рамки, какая печатает меньше головоломок, чем в прошлом месяце, и на какой начинает развиваться неисправность. Оповещения о профилактическом обслуживании входят в комплект WM520+, и при работе с парком оборудования это означает разницу между плановой заменой печатающей головки и тем, что о забитой головке вам сообщит разгневанный менеджер заведения. Стандартные детали являются общими для всей линейки, а запасные печатающие головки, считыватели карт, валидаторы купюр и монетоприемники хранятся на складе в качестве отдельных позиций, что сокращает время между возникновением неисправности и её устранением.

Третьим рычагом является брендинг. Дистрибьютор, реализующий продукцию в нескольких точках, редко стремится к тому, чтобы все автоматы выглядели одинаково, а услуги OEM и ODM охватывают наружную обклейку, обшивку автоматов, настройку световых символов, язык пользовательского интерфейса, упаковку и программное обеспечение торгового автомата. На автопарке может быть размещён бренд дистрибьютора на самом киоске, а на экране — бренд оператора. Для покупателей, сравнивающих стоимость таких работ со стоимостью стандартного автомата, описание на цена машины для производства пазлов указывает, что и насколько влияет на это число.

Сколько головоломок на самом деле может изготовить одна машина за час?

Честный ответ — от шести до двенадцати, и этот диапазон зависит скорее от места проведения мероприятия, чем от оборудования. Расчет прост: три минуты на печать плюс примерно две минуты на взаимодействие с клиентом дают цикл продолжительностью около пяти минут, а при таком времени цикла за час можно изготовить двенадцать готовых головоломок. Ни один реальный объект не достигает этого предела в течение целого часа. Более полезным показателем для планирования является восемь пазлов в час в период настоящего пика и от двух до четырёх пазлов в час в течение обычного рабочего дня.

В этот трёхминутный показатель не входит всё то, что происходит до того, как аппарат начнёт печатать. Клиент, который не может найти подходящую фотографию или загружает её с неправильным разрешением и перезагружает, может самостоятельно добавить к этому времени ещё минуту-другую. Программное обеспечение принтера WM520+ частично решает эту проблему, автоматически корректируя изображение, что сокращает количество клиентов, которым приходится повторно загружать файл, но оно не может помочь тем, кто все еще просматривает галерею на своем устройстве. Из этого можно извлечь практический урок: пропускная способность на рабочем месте зависит в равной степени как от интерфейса и подготовки самого клиента, так и от печатающей головки.

Разрешение печати не влияет на время печати в три минуты ни у одной из моделей, что удивляет некоторых покупателей. Модель WM520+ печатает с разрешением 1748 × 2480 dpi, а WM520 — с разрешением 5760 × 1440 dpi, при этом для обеих моделей указано время печати в три минуты на один лист. Производитель сделал выбор в пользу качества за один проход, а не скорости, и для условий работы в торговых автоматах это правильное решение, ведь покупатель не будет стоять у киоска восемь минут, даже если результат будет более чётким.

WM520 и WM520+: что на самом деле изменилось между поколениями

Именно различие между бумагой и деревом, как правило, и определяет выбор. Деревянные пазлы хорошо смотрятся на фотографиях и выглядят солидно, но материал стоит дороже, а при четырехцветной печати детали градиентов передаются менее четко. Бумажные пазлы на WM520+ более точно воспроизводят фотографии, стоят дешевле за штуку и аккуратно вставляются в рамку, поэтому модель второго поколения является наиболее популярным выбором среди новых покупателей. У деревянных пазлов по-прежнему есть свой рынок, и операторам, уже работающим с коллекционерами, следует серьезно рассмотреть этот вариант, а не по умолчанию выбирать новую машину. Более подробный анализ Индивидуализированный автомат по продаже пазлов WM520 в нем более подробно рассматривается «деревянный» вариант, а подробный анализ аппаратных характеристик представлен в этом сравнении машина для печати на пазлах.

Что может замедлить печать, а что — нет

Сама по себе принтер практически не влияет на увеличение времени печати до трёх минут, и об этом стоит сказать прямо, поскольку это противоречит ожиданиям многих покупателей. Скорость печати зависит от печатающей головки и носителя, и ни одна из моделей не изменяет её в зависимости от нагрузки, температуры или состояния аккумулятора. Не нужно планировать циклы зарядки, так как устройства работают от сети с потребляемой мощностью 245 Вт и остаются подключенными к розетке.

Задержки, которые все же возникают, обусловлены тремя факторами. Первый — это сам клиент, как уже упоминалось выше: когда на экране оплаты приходится заново загружать фотографию или пересматривать выбор стиля рамки. Второй — очередь, которая связана не с замедлением работы автомата, а с ограничением на количество людей, которых он может обслужить за час. Третья причина — управление расходными материалами: автомат, у которого во второй половине дня заканчиваются рамки, перестает продавать пазлы в рамке до тех пор, пока его не пополнят, а емкость в 140 рамок означает, что на действительно оживлённом объекте полка может опустеть менее чем за неделю. Ни один из этих факторов не является недостатком процесса печати. Это обычные эксплуатационные ограничения бизнеса, связанного с автоматами, и именно их учет в планировании отличает автомат, стабильно приносящий доход, от того, который постоянно разочаровывает владельцев заведения.

Иногда действительно возникают сбои в печати, но в конструкции предусмотрены решения для наиболее распространенных из них. Печатающая головка F1080 в принтере WM520+ оснащена системой защиты от забивания, а облачная система выдает предупреждения при снижении производительности, поэтому забивание обычно обнаруживается до того, как оно испортит пазл заказчика. Компания Wider Matrix предоставляет годовую гарантию с пожизненной технической поддержкой, временем реагирования в течение 24 часов и круглосуточной линией послепродажной поддержки, а также инструкциями по установке и обучением операторов при передаче оборудования. Для дистрибьютора именно этот уровень поддержки подвергается самым серьёзным испытаниям, поскольку именно к нему обращаются его собственные клиенты.

Важно выбрать поставщика до того, как будет определена трехминутная цифра

Скорость легко указать в предложении, но трудно проверить, и покупатель, который в первую очередь упоминает цифру «три минуты», услышит, как её повторяют все поставщики на рынке. Более полезным критерием отбора является то, производит ли компания, продающая оборудование, его самостоятельно. Торговая компания может назвать цену и время печати, но не сможет объяснить, где установлена печатающая головка, какие запасные части имеются в наличии или как программное обеспечение реагирует на неудачную оплату. Производитель может ответить на все три вопроса и продемонстрировать реальную производственную линию, а не фотографию из каталога.

Компания «Wider Matrix» является производителем линейки WM520: оборудование изготавливается в Гуанчжоу, а установки эксплуатируются более чем в 130 странах. С 2016 года компания поставила более 3 000 машин и имеет в штате более 50 инженеров, поэтому выполнение заказов по индивидуальным требованиям является для неё обычным делом, а не особым запросом. Покупатели, желающие сравнить это с предложениями других поставщиков, найдут в данном руководстве структурированный набор вопросов для выбор подходящего производителя торговых автоматов, а информация о самой компании приведена на Страница «О сайте» на сайте Wider Matrix.

Также полезно иметь представление о структуре рынка, на который осуществляются продажи. Это объем рынка пазлов постоянно растет, и именно в сегменте индивидуальных и персонализированных товаров автомат по продаже игрушек конкурирует, а не с массовыми наборами-головоломками на полках розничных магазинов. Это различие имеет значение на этапе ценообразования, поскольку автомат, продающий уникальную персонализированную головоломку, не конкурирует с набором «$15» в сувенирном магазине. Операторы, желающие получить подробную информацию о доходах, могут ознакомиться с как зарабатывают деньги на продаже пазлов, а прямолинейный ответ на вопрос, работает ли это вообще, даётся в этом анализе выгодно ли продавать пазлы.

Подготовка площадки с учетом трехминутного цикла

Печать занимает три минуты, но принтер всё равно нужно установить в таком месте, где он сможет работать. Практически при каждом заказе возникают некоторые вопросы, связанные с местом установки, и ошибки в их решении отнимают больше времени, чем любая разница в ценах между поставщиками.

В первую очередь — питание. Устройство потребляет 245 Вт и стандартно работает от напряжения 220 В, при этом для рынков, где это необходимо, предусмотрена опция 110 В. Это умеренная нагрузка, ближе к большому телевизору, чем к профессиональному кухонному оборудованию, но для него всё же требуется отдельная розетка, а не удлинитель, которым пользуются другие киоски. На объекте, где аппарат работает в автоматическом режиме в течение долгих часов, стоит заранее предусмотреть розетку без выключателя, которую никто не сможет случайно отключить.

На втором месте стоит занимаемое пространство, а вес — на третьем. Размеры модели WM520+ составляют 970 × 1100 × 2200 мм, а модели WM520 — 1100 × 970 × 1950 мм; вес обеих моделей — 370 кг. Установка весом 370 кг, размещаемая на мягком или приподнятом полу, требует проверки несущей способности, а путь от грузовика до конечного места установки должен проходить через двери, лифты и повороты. Покупатели, которые хотя бы раз видели, как машина застряла в служебном коридоре, при следующем заказе, как правило, дважды проверяют размеры, а избежать подобной ситуации очень просто.

Подключение к сети — третий пункт, который часто оставляют на последний момент. Облачная система SRRS передает отчеты о состоянии оборудования и запасах на телефон или ПК, а платежный терминал обрабатывает транзакции по картам, поэтому на месте установки требуется стабильное сетевое соединение. Если на объекте есть надежный Wi-Fi, этого обычно достаточно после проверки сигнала именно в том месте, где будет установлено оборудование, а не у входа. Если же его нет, в качестве запасного варианта обычно используется локальный маршрутизатор с SIM-картой. Вопрос заключается не в том, какое решение использовать, а в том, стоял ли кто-нибудь в предполагаемом месте и подтвердил ли, что соединение там работает, ведь автомат, который не может сообщать о неисправностях или принимать платежи по картам, установлен лишь наполовину.

Что необходимо уточнить перед оформлением заказа на контейнеры

Большинство решений, из-за которых хороший заказ превращается в неудачный, принимаются ещё до внесения задатка, и на этом этапе исправить ситуацию обходится недорого. Четыре из них повторяются особенно часто.

Выбирайте модель, ориентируясь на материал, а не на цену. При небольших объёмах заказов разница в цене между моделями WM520 и WM520+ составляет менее ста долларов, поэтому выбор сводится к тому, что предпочесть: деревянные или бумажные пазлы, четырёхцветную или шестицветную печать, а также стандартный экран или 27-дюймовый. Если ориентироваться исключительно на цену, покупатель рискует сделать неверный выбор.

Убедитесь в наличии расходных материалов, поскольку принтер приобретается однократно, а головоломки и чернила — нет. Цена пазлов на бумаге формата A5 составляет $1,20 за штуку при заказе от 1 000 до 4 999 единиц и $1,00 при заказе от 10 000 до 20 000 единиц, а рамки стоят от $1.80 до $1.50. Покупатель должен знать цены на повторные заказы и сроки поставки до отгрузки первого устройства, поскольку задержка заказа расходных материалов останавливает работу устройства, а не только цепочку поставок.

Убедитесь в наличии сертификатов и сопроводительной документации, поставляемых вместе с оборудованием. Правила импорта различаются в зависимости от рынка, и оборудование, застрявшее на таможне на время оформления документов, обходится гораздо дороже, чем любая разница в цене между двумя поставщиками. Устройства серии Wider Matrix имеют сертификаты CCC, CE, ISO, RoHS и PSE, и покупателям, выходящим на новый рынок, следует уточнить, какие документы фактически потребует таможенный брокер в данной стране.

Уточните, как работает служба поддержки в «плохой» день, а не в «хороший». Гарантия действует в течение одного года и включает пожизненную техническую поддержку с 24-часовым сроком реагирования, а инструкции по установке и обучение операторов входят в комплект поставки. Спросите, что произойдет, если печатающая головка забится в субботу вечером, и как запасная часть будет доставлена на объект. Ответ на этот вопрос расскажет покупателю о поставщике больше, чем любая таблица технических характеристик.

Получение данных по конкретному объекту

Трехминутный цикл печати является фиксированным, но почти всё, что из него вытекает, — нет. Автомат в торговом центре в центре города с постоянным потоком посетителей и автомат в сезонной достопримечательности, которая приносит доход только один хороший месяц в году, работают на одном и том же оборудовании, но имеют совершенно разные кривые доходов. Детали, определяющие, какой автомат подходит для конкретного плана, сколько единиц оправдывает покупку контейнера и какова будет стоимость с доставкой, обычно согласовываются в ходе одного разговора, а не на основе технического задания. Покупатели, которые предоставляют компании Wider Matrix информацию о целевом рынке, количестве рассматриваемых единиц и типе площадки, могут получить коммерческое предложение с реальными цифрами и реалистичной оценкой производительности, а не общие обещания. Этот разговор начинается на сайте контактная страница, а для покупателей, которые ещё сравнивают модели, подробная информация о линейке представлена на сайте Автомат по продаже головоломок WM520 страница продукта и более широкий лучшая машина для изготовления головоломок сравнение.