Мониторинг работы машин — это реальность, это полезно, и на большинстве машин Wider Matrix эта функция встроена изначально, а не добавляется позже. Она заменяет догадки, а не рутинную работу. Панель управления показывает, сколько заработала машина, что у неё ещё есть в запасе и что начинает выходить из строя — и всё это ещё до того, как кто-либо приедет на объект. Она не наполнит бункер и не устранит замятие, и любой поставщик, утверждающий обратное, просто вводит вас в заблуждение. Если вы обдумываете покупку и хотите узнать, как будет работать облачная платформа для вашего типа объекта и количества автоматов, сообщите компании Wider Matrix вашу страну, местоположение и предполагаемый объем, а также попросите прислать технические характеристики системы мониторинга вместе с коммерческим предложением.
Да, вы можете отслеживать продажи из торгового автомата со своего телефона. Возможность этого зависит от одного фактора: был ли автомат спроектирован так, чтобы передавать отчетные данные. Автомат, в системе управления которого установлен облачный модуль, отправляет данные о продажах, уровне запасов и оповещениях об ошибках на информационную панель, которую можно открыть из любого места. А автомат, работающий только с монетами и выпущенный двадцать лет назад, не может передавать никаких данных, и ни одно приложение этого не изменит.
Именно этот вопрос необходимо решить, прежде чем сравнивать цены. Компания «Wider Matrix» — производитель из Гуанчжоу, поставивший автоматические торговые автоматы в более чем 130 стран, — интегрирует облачный модуль в большинство моделей своей линейки. Для оператора важны более конкретные аспекты: что отображается на экране телефона, чего он не может сделать и что необходимо подтвердить перед передачей денег.
Что можно увидеть, отслеживая продажи из торгового автомата со своего телефона
Подключенный к сети автомат отправляет на сервер короткие сообщения о состоянии, а ваш телефон открывает доступ к этому серверу через приложение или страницу браузера. Автомат превращается в набор цифр, а не в загадочную коробку, расположенную на другом конце города. Например, на панели управления автоматом по производству сахарной ваты «Wider Matrix» отображается большая часть следующей информации:
- Выручка по дням, неделям и месяцам, как правило, с графиками
- История заказов с указанием статуса каждой транзакции
- Остаток товара, а также уведомления о низком уровне запасов в резервуарах, бункерах или ячейках
- Текущее состояние оборудования в режиме реального времени, включая сигналы тревоги и состояние подключения
- Отчеты об оплате по транзакциям с использованием карт, NFC и QR-кодов
- Правила проведения акций, цены, валюта и языковые настройки
Конкретный пример наглядно демонстрирует всю ценность этой системы. Допустим, в час дня в торговом центре в автомате по продаже сахарной ваты осталось всего несколько граммов сахара. Благодаря открытой панели мониторинга кто-то успевает пополнить запасы до того, как туда начнет стекаться толпа школьников после уроков. Без неё вы узнаете об этом только через три дня или услышите об этом от клиента, который ушёл, не купив сахарную вату.
Если вы все еще пытаетесь понять, как эти системы взаимосвязаны, ознакомьтесь с нашей статьёй, посвященной Как работает умный торговый автомат более подробно рассматривает аппаратный и программный уровни.
Приложение для оплаты — это не приборная панель автомобиля
Именно это заблуждение отнимает у операторов больше всего времени. Карточный считыватель от Nayax, Pax или другого поставщика платежных услуг поставляется с собственным порталом, на котором отображаются поступившие средства. Это отчет о платежах. Он не покажет, сколько стаканчиков осталось в шкафу, не вышла ли из строя нагревательная пластина или какой вкус распродался первым в субботу.
Собственная облачная платформа автомата представляет собой отдельный уровень. Она работает в рамках программного обеспечения торгового автомата, взаимодействует с платежным устройством и объединяет данные о транзакциях с данными самого автомата. На одном экране отображается, что на данной точке продаж на прошлой неделе был реализован товар $310 и что второй бункер почти пуст. На другом экране отображаются расчеты по картам. Как правило, нужны оба экрана, и они обычно находятся в двух разных приложениях, о чём стоит помнить, прежде чем обещать себе, что всё можно будет увидеть одним взглядом.
Сами платежи также переходят на мобильные устройства — с обеих сторон транзакции. Клиенты уже оплачивают покупки одним касанием на терминале, а в нашем руководстве по оплата в автомате с помощью телефона объясняет, как эти считывающие устройства работают в сочетании со встроенными средствами мониторинга самого устройства.
Как устройство подключается к сети и что происходит, когда соединение обрывается
Передача данных осуществляется двумя способами: через сеть Wi-Fi заведения или через SIM-карту в коммуникационном модуле автомата. Автоматы в торговых центрах и кинотеатрах обычно подключаются к сети здания. Автоматы, расположенные на набережной или на автостоянке, как правило, нуждаются в собственной SIM-карте, поскольку там нет доступной сети Wi-Fi.
Прежде чем оформлять заказ, задайте три вопроса. Включены ли в цену SIM-карта и тарифный план, или их нужно приобретать на месте? Сколько трафика потребляет панель управления каждый месяц? И как система ведет себя во время сбоя связи? Большинство систем продолжают вести запись локально и синхронизируются после восстановления связи, но это поведение зависит от модели и прошивки, поэтому лучше уточнить это в письменной форме, а не полагаться на догадки.
Безналичные расчеты создают дополнительную точку уязвимости. Если автомат теряет связь с сетью, расчеты по картам и через QR-коды могут прекратиться, даже если сам автомат продолжает работать. Расчеты наличными и монетами, как правило, продолжаются. Это одна из причин, по которой некоторые операторы устанавливают в корпусе автомата устройство для приема банкнот даже на рынках, где преобладают карточные расчеты.
Чего ваш телефон пока не умеет
Удаленный мониторинг — это не удаленное управление всем подряд. Ни одна панель управления не наполнит бункер, не устранит застрявшую чашку, не выровняет стопку накладных ногтей и не протрет запачканный сенсорный экран. Смартфон дает вам время на предупреждение. Вы узнаете о неисправности, пока её устранение ещё обходится недорого, а не обнаруживаете её через неделю, когда продажи уже приостановились.
Аппаратное обеспечение частично устраняет этот пробел. Автомат по продаже чехлов для телефонов WM880 можно заказать с дополнительной камерой идентификации запасов за $200, что позволяет автомату проверять, что именно находится на полках, а не делать выводы на основе данных о продажах. Если поставщик обещает полное удаленное управление, спросите, какие датчики это обеспечивают. Термин “умный” на разных заводах означает разные вещи.
Какие модели Wide Matrix передают данные на ваш телефон?
Система мониторинга на станках серии «Wider Matrix» является неотъемлемой частью системы управления, а не дополнительным оборудованием, устанавливаемым впоследствии, и присутствует во всей линейке продукции.
Сайт полностью автоматический автомат по продаже сахарной ваты WM980 работает на облачной платформе управления с возможностью беспроводного обновления программного обеспечения, поэтому для установки нового дизайна «Candy» не требуется присутствие технического специалиста на месте. Данная WM980 Plus использует ту же систему, но с более вместительным корпусом и подсветкой.
Сайт Автомат по продаже чехлов для телефонов WM880 предоставляет доступ к отчетам о выручке, истории заказов, статусу автоматов и настройкам рекламных акций через настольное или мобильное приложение. Настройки валюты и языка находятся на одной панели, что важно, если вы эксплуатируете автоматы на нескольких рынках.
С попкорном и воздушными шариками дело обстоит аналогично. Автомат по продаже попкорна WM680 предоставляет отчеты о продажах за день, неделю и месяц, отслеживает заказы и отображает текущее состояние оборудования в режиме реального времени с сигналами тревоги. Система автомат по продаже воздушных шаров добавляет информацию об уровне запасов и состоянии двигателя в приложение того же типа, благодаря чему вы сможете видеть, сколько шаров осталось в каждом из шести слотов, прежде чем они закончатся.
Сайт Автомат по продаже пазлов WM520 Gen 2 использует облачную систему SRRS для онлайн-мониторинга рабочего состояния, распространения шаблонов макетов и профилактического обслуживания, а также для оптимизации изображений, которая позволяет привести фотографии клиентов в порядок перед печатью. Особого внимания заслуживает функция профилактического обслуживания: устройство сигнализирует об износе до возникновения поломки, а не после неё.
Машина для приготовления протеиновых коктейлей WM186 и принтер для ногтей WM860 выводят управление парком оборудования на новый уровень. Машина для приготовления коктейлей предназначена для управления пятьюдесятью и более устройствами с одного аккаунта и отправляет предупреждения о неисправностях на телефон, если какие-либо показатели выходят за пределы допустимого диапазона. Принтер для ногтей отслеживает запасы чернил и накладных ногтей, а также может передавать новые дизайны ногтей по беспроводной связи сразу на более чем сто устройств.
Если вы сравниваете оборудование Wider Matrix с оборудованием другой марки, задайте одинаковый перечень вопросов обоим поставщикам и сравните ответы в параллельном виде.
Вопросы, которые следует задать перед покупкой
Технические характеристики редко дают ответы на вопросы, от которых зависит, будет ли мониторинг полезен после установки оборудования на объекте. А вот эти данные — дают.
- Входит ли облачная платформа в стоимость оборудования или оплата за неё производится по подписке?
- Использует ли устройство Wi-Fi заведения или собственную SIM-карту, и кто оплачивает трафик?
- Сколько машин может содержать одна учетная запись, и отображаются ли они на одном экране?
- Как осуществляется отправка уведомлений и можно ли самостоятельно устанавливать пороговые значения для запасов и неисправностей?
- Можно ли экспортировать данные о продажах и в каком формате?
- Можно ли удаленно изменять цены, условия акций и настройки товаров?
- Что происходит с транзакциями и оповещениями при обрыве соединения?
- Кому принадлежат данные, если вы прекратите сотрудничество с этим поставщиком?
Последние два момента важнее, чем кажется на первый взгляд. Панель управления, данные с которой нельзя экспортировать, замыкает историю продаж в чужой системе. А перерыв в работе в автономном режиме продолжительностью в несколько часов еще можно терпеть в торговом центре, но на фестивале, где весь день проходит в одном непрерывном ритме, это становится настоящей проблемой.
Какова практическая ценность этих данных
Мониторинг окупается за счет небольших, но суммирующихся сбережений. Исчезают поездки для проверки оборудования, которое, как оказывается, работает нормально. Пополнение запасов происходит на основе фактических данных, а не по графику, что позволяет поддерживать оборудование в полной готовности в часы пиковой нагрузки. Неисправность выявляется в первый день, а не на седьмой.
Есть и более важное преимущество. Анализ истории продаж по нескольким точкам позволяет определить, в каком из них стоит установить второй аппарат, какой ассортимент товаров не приносит результата и какую точку следует закрыть, пока она не «съела» ещё один год арендной платы. В этом, в общем-то, и заключается разница между владением аппаратами и управлением маршрутом.
Компания Wider Matrix указывает срок окупаемости от одного до трёх месяцев для своих автоматов по продаже головоломок и протеиновых коктейлей, а для принтера для маникюра в оживлённых торговых центрах — всего от пяти до пятнадцати дней. Эти цифры зависят от посещаемости, цен и местоположения, и никакие изменения в панели мониторинга на это не повлияют. Мониторинг позволяет вам отслеживать ежедневную реальность, лежащую в основе прогнозов, вместо того чтобы ждать ежемесячного отчета. Если для вас финансовая сторона вопроса важнее, чем само оборудование, наша разбивка сколько может принести автомат по продаже товаров — это хорошее место для начала.
Есть и аспект технического обслуживания. Устройства, которые сообщают о своём состоянии, относятся к тому же классу, что и Торговые машины, где система отслеживает закономерности, которые человек мог бы упустить, и сигнализирует об этом до того, как затраты вырастут. На маршруте, включающем двадцать машин, такое раннее предупреждение зачастую становится решающим фактором, позволяющим избежать расходов на ремонт и ограничиться профилактическим обслуживанием.
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я отслеживать продажи в торговых автоматах со своего телефона без подключения к Wi-Fi?
Да, если в коммуникационном модуле устройства установлена SIM-карта. Во многих торговых центрах и офисных комплексах вместо этого используется Wi-Fi здания, но устройства, расположенные на открытом воздухе или в удаленных местах, как правило, нуждаются в собственном мобильном подключении к интернету. Перед оформлением заказа уточните, какой вариант поддерживает ваша модель и кто оплачивает трафик.
Какие данные о продажах я могу просматривать со своего телефона?
Как правило, это данные о выручке за день, неделю и месяц, история заказов, отчеты об оплате, остатки товара на складе, а также оперативная информация о состоянии оборудования с сигналами тревоги. В системах Wider Matrix на одной панели управления также отображаются настройки рекламных акций, а также параметры выбора валюты и языка.
Можно ли в одном приложении просматривать информацию о нескольких автоматах?
Это зависит от платформы. Компания Wider Matrix разрабатывает некоторые модели для использования в парке оборудования: система управления аппаратами для приготовления протеиновых коктейлей позволяет управлять пятьюдесятью и более устройствами из одной учетной записи, а принтер для печати на ногтях — отправлять обновления на более чем сто устройств. Если вы планируете расширить парк оборудования за пределы нескольких единиц, уточните лимит на количество устройств в письменной форме.
Нужно ли мне дополнительное оборудование для мониторинга компьютера?
В большинстве моделей Wider Matrix модуль «облако» уже входит в состав оборудования. Некоторые функции являются дополнительными, а не стандартными, и машина для производства чехлов для телефонов WM880 служит тому хорошим примером: её можно оснастить камерой для идентификации запасов за дополнительную плату в размере $200, если вы хотите, чтобы машина самостоятельно проверяла уровень запасов.
Могу ли я изменять цены и проводить рекламные акции со своего телефона?
На устройствах с полной версией облачной панели управления — да. Настройки рекламных акций включают правила предоставления скидок, временные рамки и ограничения по количеству, и их можно изменять удаленно. Проверьте, предоставляет ли ваша модель доступ к этим настройкам или только отображает отчеты о продажах.
Устройство сообщит мне, когда потребуется пополнить запасы?
Устройства с функцией отслеживания запасов отправляют уведомления о низком уровне запасов. Точность зависит от конструкции. Некоторые из них подсчитывают количество проданного товара, а другие используют датчики или камеру для проверки фактического остатка товара. Второй подход более точен и, как правило, обходится дороже.
Безопасен ли удаленный мониторинг?
Узнайте, как обеспечивается безопасность соединения и кто может открыть учетную запись. На практике риск обычно заключается не в хакерских атаках, а в гораздо более простых вещах: использовании общего логина, который никогда не меняется, и учетных записях сотрудников, остающихся активными после их ухода из компании. Относитесь к доступу к панели управления так же, как к доступу к банковскому счету.
Какие торговые автоматы оснащены системой удаленного мониторинга?
Большинство автоматов, продаваемых сегодня, оснащены облачной платформой. Исключения составляют старые модели и упрощенные модели, работающие только на монетах. В линейке Wider Matrix мониторинг зафиксирован на автоматах по производству сахарной ваты WM980 и WM980 Plus, чехлов для телефонов WM880, попкорна WM680, воздушных шаров WM688, пазлов WM520, протеиновых коктейлей WM186 и принтеров для ногтей WM860.
Получить четкий ответ от производителя
Самый быстрый способ узнать, будет ли система мониторинга телефонов работать так, как вы ожидаете, — это попросить продемонстрировать реальную панель управления, а не страницу из брошюры. Попросите показать экран продаж, уведомления о запасах и обзор состояния оборудования на работающем устройстве, а также поинтересуйтесь, что отображает приложение, когда оборудование переходит в автономный режим.
Компания Wider Matrix производит свою технику в Гуанчжоу и осуществляет прямые продажи с завода; на сегодняшний день отгружено более 3 000 единиц техники, предоставляется годовая гарантия и пожизненная техническая поддержка. Если вы занимаетесь закупками для торгового центра, маршрутного транспорта или дистрибьюторского бизнеса, ознакомьтесь с нашим руководством по выбор подходящего производителя торговых автоматов станет отличным дополнением к этому. Вы также можете связаться с командой через контактная страница укажите модель, страну и предполагаемый объем, а также попросите включить в коммерческое предложение технические характеристики системы мониторинга.
